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◢◤クラウドテクニカルサポートスペシャリスト◢◤DXプロジェクトにてクラウド領域のテクニカルサポートポジションとして活躍しませんか？リモートワーク/転勤なし

年収：800万～ 1000万

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部署・役職名	◢◤クラウドテクニカルサポートスペシャリスト◢◤DXプロジェクトにてクラウド領域のテクニカルサポートポジションとして活躍しませんか？リモートワーク/転勤なし
職種	インフラエンジニア情報システム・社内SE サーバーエンジニア（構築・運用）
業種	SIer 人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都神奈川県埼玉県千葉県
仕事内容	【本ポジションの魅力】－グローバル規模のプロジェクトマネジメントができるポジション!!－・基本的にはリモートワークとなるため、ワークライフバランスも充実！・ITスキル×語学力を生かせる限定ポジション！【業務内容】 ●電話、電子メール、またはチャットでお客様とやり取りし、問題の診断、解決、サポートクエリの追跡を行います。 ●お客様固有のアーキテクチャ設計要件に対応し、特定の製品または製品機能にターゲットを絞ったソリューションを提供し、カスタマイズされた効果的な対応を保証します。 ●迅速な対応と解決時間を確保し、サービスレベル目標 (SLO) を常に満たすか、それを上回るようにします。 ●例外的な顧客満足度スコアを維持し、90%のケースで高品質の基準に準拠します。 ●高度なトラブルシューティングツールと手法を利用して問題の根本原因を特定し、お客様に明確で包括的な評価を提供します。 ●内部のクエリ、問題、および予防措置を文書化して分類し、徹底的な遡及分析と継続的な改善に貢献します。 ●エンジニアに詳細な問題レポートを提出し、包括的なドキュメントと手順の作成を支援し、必要な動作を文書化し、手順を再現し、複雑な製品バグのコードレベルのソリューションを提案します。
労働条件	【給与】 ■月給40万円以上 + 賞与年2回 ※経験・能力を考慮し規定により決定します。 ※残業代は別途100％支給。【待遇・福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■育児休業 ■結婚特別休暇 ■子どもの看護休暇 ■インセンティブ制度 ■能力開発・評価制度 ■キャリア支援制度 ■国内研修制度 ■eラーニング ■資格取得支援制度 ■提携スクール ■グローバル共通トレーニングプログラム ■海外ボランティア派遣 ■健康診断 ■確定拠出年金 ■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS） ■クラブオフ ■テレワーク制度（客先常駐中は客先制度に準ずる）【勤務時間】 9:00～18:00 ※勤務時間は、クライアント先の勤務時間に準じて前後する場合があります。【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み ■年末年始休暇（5日） ■慶弔休暇 ■有給休暇（10日～20日） ※5日以上の連続休暇OK ※年間休日121日
応募資格	【必須（MUST）】 ◎AWS,Azure,GCPのソリューションアソシエイト以上の資格を所有している方 ◎Linuxに関連する何らかの業務経験 ◎ネットワークの基本的な理解 ◎日本語スキル（ネイティブレベル） ◎トラブルシューティング能力に強い（顧客サポート・共感スキル） ※スキル・経験よりも将来の目標・ビジョンなどを選考では重視しています ※学歴不問【歓迎（WANT）】 ■GCPの経験 ■SDN、シェルスクリプティング、仮想ネットワーク、コンテナネットワーキング、Docker、Istio (ゲートウェイ関連) ■推奨: シェルスクリプティング、任意の開発経験 (Javaを推奨) ■中国語、もしくは韓国語スキル
アピールポイント	外資系企業女性管理職実績あり従業員数1000人以上年間休日120日以上産休・育休取得実績ありシェアトップクラス 20代管理職実績あり上場企業創立30年以上教育・研修制度充実資格支援制度充実海外事業マネジメント業務なし管理職・マネージャー完全土日休み月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/23
求人番号	4207328

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ランスタッド株式会社

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