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テクニカルサポートエンジニア
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
ペガジャパン株式会社
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- 会社規模31-100人
- SIer
- クレジット・信販
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | テクニカルサポートエンジニア |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
私たちは、世界クラスのテクニカルサポートを提供し、顧客がプロダクトやアプリケーションを効率的かつ効果的に活用できるよう支援する役割を担っています。グローバルなお客様や同僚と協力しながら、ビジネスプロセスにおけるユーザー体験を向上させることを目指します。プロダクトやアプリケーションの設計・構築を通じて、直感的でレスポンシブなユーザーインターフェースを提供し、顧客のあらゆるビジネスニーズを満たす役割です。 テクニカルソリューションエンジニア（TSE）は、グローバルクライアントサポートの中心的な技術職であり、顧客の技術的な課題に最初に対応する役割を担います。また、複雑な課題やエスカレーションされた問題にも取り組み、プロダクトやサービスにおける顧客満足度を向上させます。 ・プロダクトや技術環境、顧客のビジネス目標を理解し、迅速かつ質の高いサポートケース解決を実施する ・顧客の技術的な課題に対応し、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を行う ・新技術に関する自己学習とチーム内での知識共有を積極的に実施 |
| 労働条件 |
・継続的な学習と成長の機会 ・柔軟で革新的な職場環境 ・競争力のある給与体系および福利厚生プログラム ・グローバルなチームと協働する機会 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・日本語 - 流暢、英語 - ビジネスレベル・JavaScript UIフレームワーク（React、Vue、Angularなど）の経験 ・コアJava/JEEに関する知識 ・HTML5、CSS3、JavaScript、jQuery、XML、JavaなどのモダンなWebアーキテクチャに関する専門知識 ・データベース（Postgres、Oracle、MySQLなど）の知識 ・問題解決能力および分析力 【歓迎（WANT）】 ・デバッグの経験（モバイル、アクセシビリティ、クロスブラウザの問題対応など）・AJAXの概念やオブジェクト指向プログラミング（OOP）に関する深い理解 ・チーム環境での柔軟な協働能力 ・顧客との直接的なコミュニケーションスキル ・複雑な技術的課題を迅速に理解し、解決できる方 ・顧客の全体的なシステム導入やアーキテクチャを理解し、それを最大限活用する支援ができる方 ・プレッシャーのある状況下でも冷静に対応し、明確なコミュニケーションが取れる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 2年連続売り上げ10％以上UP 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2024/12/24 |
| 求人番号 | 4207458 |
採用企業情報
- ペガジャパン株式会社
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- 会社規模31-100人
- SIer
- クレジット・信販
- ソフトウエア
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会社概要
【設立年月日】2011年2月
【代表者】小沢 匠（Ozawa Takumi）
【本社所在地】東京都千代田区平河町1-1-1
【当社について】
ペガの適応型クラウドアーキテクチャーソフトウェアは、Pega®統合プラットフォーム上に構築されるため、素早く展開でき、また、アプリケーションの拡張や変更も容易で、戦略的ビジネスニーズに確実に応えることができます。ペガは、その35年の歴史を通じて、先進的な人工知能とロボティックオートメーションを活用した受賞歴もあるCRM・BPM機能を提供し、世界をリードするブランドが画期的なビジネス成果を達成できるようサポートしてきました。フォーブス・グローバル3000に名を連ねるトップ企業にダイナミックなソリューションと戦略的なアプリケーションをご提供し、販売、マーケティング、サービス、そして業務を力強く推進するお手伝いをしています。
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