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カスタマーサクセス

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

役員面接

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセス
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク業務プロセスコンサルタント
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【私たちの目指す世界と事業】当社は「ソフトウェアとヒトをもっと近くに」をミッションに、「ソフトウェアデモプラットフォーム事業」を展開し、ソフトウェア企業のセールス&マーケティングやカスタマーサクセス等の顧客接点の高度化を支援しております。このソフトウェアデモプラットフォームは、SaaSの競争優位性がプロダクトの新規性に留まらず、顧客体験そのものに移行しつつあることに着目しており、直近では国内SaaS市場を牽引する企業へ導入が進み、現在では営業フェーズに留まらず、マーケティング・CS・パートナーセールスなどあらゆる顧客コミュニケーションチャネルにおいて、「製品価値を人に伝えるプロセスの自動化」を支援する製品へと進化を続けています。前回2023年9月発表のラウンドの後、複数の上場企業に導入が進んだ結果YoY1,000％以上と売上は飛躍的に拡大しており、未公開ですが既に次のシリーズAラウンドでの数億円規模の調達が完了しました。ビジネス部門メンバー3名という限られた人数の中であっても、NRRは130%以上となっており、投資家からは、高い顧客満足度・力強いProduct Market Fitを実現しているとの評価を受けています。【募集背景について】案件や顧客の増加に伴って、営業戦略の立案・実行と提案品質の向上や、カスタマーサクセスチーム立ち上げの優先度が高まっており、経営陣ともに、立ち上げから業務フローの構築、マネジメントなどをご担当いただける、弊社のコアメンバーとなってくださる方を探しています。会社としてもまだスタートしたばかりですので、新規事業に携わることができるだけでなく、組織を作り上げていく段階から参加していただくことができます。既存の枠にとらわれず、ご自身が主導して事業を成功に導きたいと考えている方には楽しんでいただけると思っております。【業務内容】 - 顧客属性に応じたオンボーディング支援 - 自社ツールを活用した取り組みの能動的な企画提案 - カスタマーサクセス戦略の構築・改善や、そのための関係構築や課題のヒアリング - アダプション期のアプローチ（ex.クロスセル案件のトスアップ、顧客状況変化のキャッチアップと提供価値のマネジメント）
労働条件	【勤務地】東京都
応募資格	【必須（MUST）】・SaaSプロダクト（ハイタッチ型）カスタマーサクセス経験 2年以上、もしくはコンサルティングファームにおけるでのクライアントワーク経験2年以上もしくは、ソリューションセールス経験2年以上、もしくは上記に準ずる経験（法人営業等）2年以上【歓迎（WANT）】・開発組織との連携経験・SalesforceなどのCRMツールや、MAツールに関する知見
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上ストックオプション制度あり新規事業フレックスタイム
受動喫煙対策	その他「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください
更新日	2024/12/24
求人番号	4210232

採用企業情報

PLAINER株式会社

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