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【HR×SaaS事業】事業成長を牽引するカスタマーサクセス
採用企業案件
株式会社ビズリーチ
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- 資本金130百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【HR×SaaS事業】事業成長を牽引するカスタマーサクセス |
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| 仕事内容 |
【事業紹介】 HR Techシリーズは、採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。 2016年に採用管理システムをリリースして以来、採用管理システム（ATS）として一定のポジションを築き、2020年に人材活用システムをリリース、データ活用による人材活用領域へと進出しました。その後、M&A・新規立ち上げにより「勤怠」「経費」「労務給与」をシリーズに加え、現在も新たな機能をリリースし続けています。 しかし、現在のシリーズが提供している価値は、私たちが実現したい未来の一部です。今後はあらゆるデータ・人事業務がなめらかにつながる仕組みをつくり、即戦力人材と企業をつなぐ転職サイトとのデータ連携を通じて、経営戦略と連動した人材戦略を支援する人的資本データプラットフォームの展開を目指します。 【募集背景】 2022年3月にM&Aを実施した経費精算領域のクラウドサービスを提供している企業のビジネス開発に深く関わっていただきたいと思っております。 この企業は元々20年以上の歴史があり、経費精算領域のパイオニア企業として強固な顧客基盤とブランドを持っております。 当社と合流することで、シリーズ連携、パートナー戦略など、事業戦略の広がりが生まれており、今後の更なる事業拡大に向けてカスタマーサクセスを強化していきたく、コアメンバーとなれる仲間を募集しています。 【業務内容】 HRMOS経費を申し込まれたお客様に対して、導入〜運用改善の支援を行っていただきます。 オンボーディングチームは、社内のセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきながら、全体業務の3割で事業成長に向けた組織強化施策もご担当いただきます。 ■攻めのカスタマーサクセス業務：アップセルに向けた提案 - 電帳法オプションやその他オプション機能 ■守りのカスタマーサクセス業務：導入サポート ・HRMOS経費を導入したお客様に対して、下記のサポートをいただきます - 運用開始に向けてのスケジュール合意 - スケジュールに合わせたメール・電話での設定フォロー - 業務プロセスの改善提案や、不明点解消 ・活用率が低いお客様への利用促進支援 ・担当変更があったお客様への再提案 ■組織強化施策 ・オンボーディングプログラムの企画・改善 - 顧客属性に応じたオンボーディングプログラムの考案 - チーム内での、オンボーディング支援の型化 ・開発チームへのプロダクト要望の共有と、仕様検討 ・PMMやセールスと連携し、新しい商品の企画立案 【このポジションの魅力】 ・事業拡大フェーズのため、自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。 ・今後、HRMOSシリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。 ・中長期的にご利用いただくことを想定したSaaSプロダクトのため、顧客満足を意識した提案・サポートができ、顧客の課題解決のやりがいを感じながら仕事をすることができます。 ・お客様の声をもとにプロダクト改善にも関わることができます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・カスタマーサクセス、導入支援経験（3年以上）【歓迎（WANT）】 ・会計や経理に関する知識・ご経験・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・プリセールス経験 ・クラウドサービスのテクニカルサポート経験 ・ITパスポート、基本情報技術者試験 【求める人物像】 ・学習意欲が高い方 ・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方 ・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方 ・全体最適を考えながら、部署や職種の垣根を越えて、協力的に業務に取り組める方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 社内ベンチャー制度あり 教育・研修制度充実 従業員数1000人以上 上場企業 Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2024/12/24 |
| 求人番号 | 4212200 |
採用企業情報
- 株式会社ビズリーチ
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- 資本金130百万円
- 会社規模501-5000人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【所在地】東京、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島
【創業】2009年4月
【Visionalについて】
「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、HR Tech領域を中心に、産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開しています。 「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、企業の人的資本データプラットフォームの構築を目指しており、また、M&A、物流DX、サイバーセキュリティの領域においても、新規事業を次々に立ち上げています。
【株式会社ビズリーチについて】
『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持つ。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開。産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担う。
■従業員数（連結）：2,149名 ※2023年度7月31日時点
※従業員数は、当社グループから当社グループ外への出向者を除き、当社グループ外から当社グループへの出向者を含む就業人数です。
臨時従業員（契約社員、パートタイマー、アルバイト、派遣社員）を含みます。
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