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【資金調達9億超/遠隔接客SaaS/新チーム】店舗接客・店舗オペレーションのプロフェッショナル募集

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採用企業

部署・役職名	【資金調達9億超/遠隔接客SaaS/新チーム】店舗接客・店舗オペレーションのプロフェッショナル募集
職種	店舗管理・店舗運営業務プロセスコンサルタントコールセンター管理・運営（SV）
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	私たちは、2019年6月にスタートした現在6期目のスタートアップ企業です。 2024年には「すごいベンチャー100（東洋経済）」「未来の市場をつくる100社（日経）」にもご選出をいただくなど、多くのご期待をいただいています。ビジョンに「最も大切なことに時間を使える世の中」を、ミッションに「労働をなくす」を掲げて、店舗の接客のセントラル化を可能にする遠隔接客サービスの開発・提供をしている当社は、マーケットリーダーとして市場の開拓をおこなってきました。私たちの強みは、クライアントに大きな成果を提供できていること。リリース以降導入店舗数は毎年伸び続けています。クライアントに大きな成果を提供できていることの背景には、プロダクトそのものの使いやすさももちろんありますが、私たちがこれまで培ってきた接客現場や店舗への理解度の高さという強みがあります。今後さらにその強みを伸ばしていくため、店舗オペレーションに特化したチームを作ることとなり、立ち上げメンバーを募集することとなりました。弊社の事業戦略の要となるこのポジションです。これまでの「接客」や「店舗オペレーション構築」といったご経験を活かしながら新しいことにチャレンジしたいと思ってくださる方、お待ちしています！ ■業務内容サービス導入前のクライアントの店舗に実際に赴き、その店舗のオペレーションを理解して、遠隔接客を使うことでどのように接客のセントラル化が実現できるのか？を社内に持ち帰り、他職種と共にクライアントへの提案を企画していただきます。またサービス導入の際には、クライアント社内でのリモートセンターの立ち上げなどオペレーション構築に携わっていただきます。 ■このポジションのやりがい・今後の事業戦略上重要な部分を担うポジションです・誰よりも店舗オペレーションのことを知り尽くした上で、コンサルタントの様にクライアントへの改善提案を考えるスキルが身につきます・まだ社員26名のタイミングなので、社長を含む経営陣や他部署とフラットにコミュニケーションをとりながら仕事をすることができます・注目のスタートアップの中で事業や会社の成長に携わっていくことができます ■遠隔接客サービスとは？インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。少人数で多拠点の接客ができる点が特長で、この機能によって約30店舗の受付を3名で実施しているクライアントもいらっしゃいます。店舗経営は、労働人口の減少という社会的な背景により、人手不足や採用難、採用コストの高騰など様々な課題を抱えているのが現状です。私たちは遠隔接客サービスによってそれらの課題を解決していき、接客業における新しい働き方を実現できるような世の中を目指しています。
労働条件	詳細は面談の時にお伝えします
応募資格	【必須（MUST）】・店舗での接客のご経験・オペレーション管理や改善のご経験【歓迎（WANT）】・データ収集および分析スキル・コミュニケーション力（社内外での調整力）【求める人物像】・自分の領域に縛られず、未経験領域でも学習しながら柔軟に対応できる方・チームワークを大切にされている方・誠実なコミュニケーションを取れる方・ポジティブに行動に移せる方・新しいチャレンジを楽しめる方
アピールポイント	フレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/25
求人番号	4212822

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