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業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築＞

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 業務改善、BPR推進＜販売スタッフ向けコールセンターにおける運用構築＞
職種
業種
勤務地
仕事内容 <お任せすること>
配属予定組織では、当社の通信サービスや、各種ライフデザイン商材をお客さまに販売し、長くご利用いただくため、家電量販店などの販売スタッフに対し、ビジネスサポートをコールセンターで運営しています。
お客さま接点を持つ販売店に、最適な応対や解決ができるよう運用構築に携わり、ご活躍いただきます。

＜具体的には＞
店舗業務における販売スタッフからの問い合わせや、お客さまからのご指摘等の対応を運営するコールセンター業務のDX化、業務効率化を目的とした業務改善・企画などをお任せいたします。
・コールセンターのDX化/AI化の促進
・パートナー会社と品質改善に向けた企画立案
・販売スタッフが当社サービスを適切にご提案できるビジネスサポートの運営施策を立案
・新サービス導入時などの運用フロー構築

なお、こちらの求人はシフト制勤務（土日祝含む）です。
応募資格

【必須（MUST）】

＜経験＞
・コールセンターにおけるデータや数値の分析結果をもとに業務改善に携わった経験
・コールセンター運用管理、DX推進などの経験

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2024/12/25
求人番号 4213294

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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