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| 部署・役職名 | CXコンサルタント （Enterprise Transformation Sherpa） |
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| 仕事内容 |
職務内容 B2B、B2Cを問わず様々な業界のクライアントに対するCXを起点としたデジタルトランスフォーメーションの支援 様々な業界における顧客体験価値向上の課題に対し、CX/顧客接点デザイン、価値づくりを実現する 組織・業務プロセスの設計・導入、CX関連のSaaS・業務ツールを活用した業務改革および導入支援などを、クライアントメンバーや社内外の有識者とコラボレーションして最後の変革実現まで推進を支援します。 ◇プロジェクト事例： ・営業業務改革、システム導入 ・コールセンター業務改革 ・消費者向けアプリ開発PMO ・CRM・SFAシステム導入 リーダーから一言 顧客起点でクライアントのトップラインに貢献し真のDXを実現したいという心持ちを持った方、新たなサービス・チームを一緒に創っていきたい意欲的な方を歓迎いたします！ |
| 応募資格 |
求める経験・スキル ①CXデザインコンサルタント（CX/顧客接点デザイン、組織・業務デザイン等） ②CXソリューションコンサルタント（CX関連のシステム・SaaS等の導入、導入に付随する業務改革等） 【必須要件】 下記のいずれかの経験・スキルをお持ちの方 ◇コンサルティング会社等での実務経験。特に下記プロジェクト経験者 ・新規事業開発、UX設計 ・マーケティング・営業などの顧客接点領域での業務改革 ・CRM・SFA導入の構想策定/計画化、要件定義、PMO経験 （3年以上の経験が理想） ◇SI会社等での実務経験 ・CRM・SFA導入の構想策定/計画化、要件定義などの上流工程の経験 ・UX/UIデザインなどの経験 （3年以上の経験が理想） ◇事業会社等での実務経験 ・マーケティング、営業、サービス、コールセンターなどの顧客接点領域での企画立案・変革推進 （3年以上の経験が理想） ※基礎的なビジネス能力が高い方については、上記に該当しなくても前向きに検討致します 【歓迎要件】 ◇ビジネスレベルの英語能力 ◇コンサルティング現場で必要となる基礎的なビジネス能力 （例：論理思考力、マネジメント能力、ドキュメンテーション能力、プレゼンテーション能力、胆力等） ◇デジタル・ITの利活用能力 （例：データ分析経験、データを活用した施策立案経験、IT導入・アプリ・WEBサービス導入経験、SaaSツール利用経験、プログラミング経験など） |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/25 |
| 求人番号 | 4214107 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング 士業 IT・インターネット
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- 主にFAS、監査・税理士法人、コンサルティングファームのビジネス拡大・組織立上ポジションを取り扱っております。M&AアドバイザリーやDX・ビジネスコンサルティング部門への支援に豊富な実績を有しております。
- (2023/10/10)
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