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| 部署・役職名 | 【事業企画（サービス品質・体験）/年収～1200万】MaaS領域急成長スタートアップ |
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| 仕事内容 |
体験を重視したサービス運営を行なっており、ビジネス・オペレーションは、多様なデータやインサイトを元に、よりよい体験作りのため、部署横断的に活躍していただけるチームです。 その中でもこのポジションは、ユーザー・ドライバーいずれにも快適なサービスを提供するため、サービス品質・体験の向上を広く担っていただきます。あるべき体験を定義し、デザインし、プロダクトやサービスへ反映させる役割であり、コミュニケーションやトレーニングを通じて、実際の品質改善に通じる業務を運用することも期待されています。 また、安心安全な交通サービスに欠かせない運行管理体制の構築や、外部パートナーとも連携し有事の際の対応に当たるなど、サービスを支える上で重要かつインパクトのあるポジションです。 ■詳細 ・サービス品質に関する指標の定義・モニタリング ・トレーニング、双方向レーティングに基づいた改善プログラム ・運行管理・車両管理プロセスの設計、運用体制の構築 ・保険会社に代表される外部パートナーとの連携 ほか |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・インターネットサービス（尚可）における品質管理・向上に関わるご経験・規制で求められている内容の理解＋それに基づいてプロセス設計・管理する力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/26 |
| 求人番号 | 4223453 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー 流通・小売
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