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◢◤カスタマーサクセス（マネージャー候補）募集◢◤企業の経営課題の解決×日本最大級のエージェントマッチングサービス
採用企業案件
株式会社クラウドワークス
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- 資本金2,765百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | ◢◤カスタマーサクセス（マネージャー候補）募集◢◤企業の経営課題の解決×日本最大級のエージェントマッチングサービス |
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┏┓ ┗■日本最大級のエージェントマッチングサービスで企業の経営課題解決■ ■サービスの価値を高めるための「カスタマーサクセス（マネージャー候補）」を募集■ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既存顧客向けのカスタマーサクセスチームは、立ち上げから強化への移行期間にあります。 この過程で、セールスのプロフェッショナルとしてカスタマーサクセスの理想像や付加価値を追求し、チャレンジしていただけるメンバーを募集しています！ ◢◤当社サービスの特徴◢◤ ・オンラインアシスタントサービス（人材を求める企業に仕事を求めるアシスタントに提案するサービス） ・オンラインワーカー600万人超の登録を誇るクラウドソーシングサイトの登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントの提案が可能 ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会実現に貢献 ◢◤業務内容◢◤ 「カスタマーサクセス業務」と「フォロー業務」のご経験を積んだ後は、 サービスの価値をさらに高めていただきたいと考えています。 マネージャー候補となり、オンラインアシスタントサービスの可能性を拡げていただける仲間を募集しています。 ■カスタマーサクセス業務（クライアントワーク） ・フィールドセールスが獲得した顧客の継続フォローおよびアップセルの提案（基本的にオンラインで実施します） ・既存顧客向けのアップセル施策を企画・実行 ・既存顧客のフォロー対応（オンボーディング支援など） ・ヘルススコアの運用＆改善 ・継続率向上の取り組み ・データ分析 ・顧客事例インタビューの推進 ・その他事業に貢献できる戦略・施策の企画実行 など ■フォロー業務（アシスタントワーク） ・問い合わせ対応 ・フォロー面談（オンラインで面談） ・オンボーディング支援 ・マニュアル作成 ・データ分析 ・業務改善 ・その他事業に貢献できる戦略、施策の企画実行 ◢◤仕事のやりがい◢◤ ♦自分で仕事を面白くできる ・商材が柔軟なので事業の可能性も無限大！事業開発にチャレンジしてみたい方も大歓迎！ ・自分で仕事を面白くしていきたい方や、数値目標を追って達成するだけでは満足できない方にはおすすめです。 ♦社会貢献性が高い/多様な働き方を応援 ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。 ・介護をしながら働く、家族の転勤に伴って海外から日本企業で働く、子育て中もキャリアを断絶しないように働くなど、多様性のある働き方の事例づくりにかかわることができます。 ◢◤メンバー◢◤ マネージャー1名 メンバー6名 中途メンバーの前職は、人材派遣会社の営業や、広告代理店、通信系の営業など バックグラウンドは様々です。 ◢◤その他◢◤ 最終面接含め、オンラインで面接可能 ※オフィス見学も行っているので、選考過程で是非オフィスにご来訪ください |
| 労働条件 |
【勤務地】 ・勤務地：東京都品川区（不動前駅 徒歩約3分 、目黒駅前 徒歩約9分） 【雇用形態】 ・正社員 ・試用期間：あり（3か月） 【勤務時間】 ・1日実働8時間（休憩時間60分） ・フルフレックスタイム制 【休日休暇】 土曜・日曜・祝日・その他会社が定める休日 （年間休日120日以上） 【福利厚生】 ・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険（関東it健保加入） ・雇用保険の適用有 ・家賃補助（半径3キロ以内1万円/月） ・書籍購入補助（2万円/半期） ・各種勉強会・イベントへの参加を奨励（業務時間を使っての参加可、参加費の会社負担有） ・副業可 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業経験、もしくはカスタマーサクセスのご経験【歓迎（WANT）】 ・HR業界での就業経験・マネジメント経験 ・コンサルティング会社などで顧客の業務改善をした経験、もしくは組織課題解決をした経験 【求める人材像】 ・個人プレーよりチームワークを重視される方 ・成長速度が速く、変化のあるビジネス環境を楽しみながら活躍したい方 ・周囲のメンバーも熱意を持って働いている環境が好きな方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 ベンチャー企業 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2024/12/27 |
| 求人番号 | 4224110 |
採用企業情報
- 株式会社クラウドワークス
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- 資本金2,765百万円
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立年月日】2011年11月11日
【代表者】代表取締役社長 CEO 吉田 浩一郎
【資本金】 27億8469万円 ※2024年9月末現在
【本社所在地】東京都渋谷区恵比寿4-20-3
【その他事業所】東京、大阪
【事業内容】
■グロース上場企業■
ユーザー数500万を突破した、日本最大級のクラウドソーシングサービス 「クラウドワークス」を中心とした複数の事業を展開しています。
クラウドソーシングサービスとは、インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスです。フリーランスや個人事業主、シニア、子育て中の女性、若者、障害を抱える方など幅広い個人に向けて、時間と場所にとらわれることのない「新しい働き方」の拡大を目指し、次なる社会の創造に携わっていきたいと考えています。
ミッション：『個のためのインフラになる』
ビジョン：『人とテクノロジーが調和する未来を創り、個の幸せと社会の発展に貢献する』
2011年会社設立、3年後の2014年に東証マザーズ（※）へ上場し、上記ミッション・ビジョンの実現に向けて現在も事業を拡大・成長し続けています。
※現在はグロース市場に区分されています
【展開サービス】
・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム
・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス
・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート
・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス
【代表プロフィール】
1974年兵庫県神戸市生まれ。
東京学芸大学卒業後、パイオニア、リードエグジビションジャパンなどを経て、
株式会社ドリコム 執行役員として東証マザーズ上場を経験した後に独立。
ベトナムへ事業展開し、日本とベトナムを行き来する中でインターネットを活用した
時間と場所にこだわらない働き方に着目、2011年11月株式会社クラウドワークスを創業する。
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