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カスタマーサクセスのマネージャー候補

年収：800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	カスタマーサクセスのマネージャー候補
職種	法人営業ルートセールス・渉外・外商代理店営業・アライアンス
業種	ソフトウエア人材紹介・人材派遣
勤務地	東京都
仕事内容	＜配属部門＞サービスの導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うカスタマーサクセス部門の所属になります。当企業のカスタマーサクセスは、サービスの導入支援、操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、サービスを使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務となります。担当する企業様にサービスを継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがゴールとなります。また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、当企業の強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。＜募集背景＞組織をより拡大していくために、プレイヤーとして貢献しながらもマネージャーの右腕となり活躍いただけるリーダー候補が必要となり、この度募集を開始しました。＜業務内容＞・既存顧客（メインSMBセグメント）の満足度最大化/継続率最大化の戦略の立案・実行・PDCA管理・データ分析に基づいた市場動向の把握/ユーザー競合のリサーチ/インサイト抽出・顧客の1次情報からプロダクト/サービスへのFBを通じた価値改善・業務プロセス最適化/自動化、ナレッジの蓄積/展開/活用・次期チームリーダー候補の育成/輩出・5名以上の組織マネジメント＆イネーブルメント/Ops推進/新規採用＜担当する顧客の属性＞・理系院生を採用する準大手企業～大手企業＜一人当たりの商談数＞・月30前後＜一人当たりの担当顧客数＞・20社～50社程度（時期とリーダー候補の方のスキルと経験で変動します）＜チーム目標＞・継続率・プロジェクト推進（チームの状況によって異なります）＜本ポジションの魅力＞・社会的意義やインパクトの大きい仕事を、事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる・顧客の”サクセス”にこだわり、裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる・まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る・上場前の拡大フェーズでマネジメントのキャリア形成にチャレンジできる＜こんな方におすすめ＞・プレイヤーとしての経験を生かし貢献しながら、リーダーへのキャリアステップにチャレンジをしたい・顧客対応経験と企画力を活かして、チームの成長に貢献をしたい
労働条件	＜休日休暇＞・完全週休2日制（土日）・祝日・夏季・年末年始休暇・有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与）・特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇（3日間付与有給発生時に消滅））＜福利厚生＞・各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・リモート手当て・健康診断・業務用Macbook支給・リファラルランチ / ディナー費用・部活動費用・ベビーシッター利用補助制度・出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能
応募資格	【必須（MUST）】－ 3年以上の無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験－営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきたご経験－製品/サービスの導入支援・オンボーディングのご経験【歓迎（WANT）】－リーダー職またはマネジメント職のご経験－人事・採用コンサルタントのご経験－ HRサービスのカスタマーサクセスのご経験－企業へのシステム導入支援のご経験－オペレーションフローの構築や改善等を実行してきたご経験－社内外の多様なステークホルダーを巻き込み動かしてきたご経験
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/27
求人番号	4224394

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