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CCO候補（カスタマーサクセス責任者）

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

社長面接

採用企業

部署・役職名	CCO候補（カスタマーサクセス責任者）
職種	経営者・CEO・COO等カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	デジタルマーケティング
勤務地	東京都
仕事内容	■当社について当社は2022年4月にDelight Venturesの支援を受け設立したスタートアップ企業です。ウェブサイト連動型の商談獲得自動化サービス「immedio」をローンチ、約5億円の資金を調達し、更なる事業拡大を目指しております。当社が提供する「immedio」は、ウェブサイト上で見込み顧客との商談調整を完結する、B2B Web接客サービスです。例えば、ウェブサイトから問合せると、知らない番号から、作業中・会議中・移動中に、何度も繰り返してかかってくる電話があります。電話の向こう側には、その電話を1日に何十回とかけて、なんとかサービスの価値を伝えようと努力している人たちがいます。私たちはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから非効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのがimmedioのミッションです。 ◼️仕事概要商談獲得自動化サービス「immedio」のテクニカルサポート活動全般をお任せします。顧客とプロダクトの橋渡しとなる役割です。現状、早いプロダクト開発サイクルにドキュメントが追いついておらず、カスタマーサクセスから顧客の声を拾いながらドキュメントを整備し、オンボーディングの効率化を推進して頂きます。業務内容の一例インバウンド商談SaaS「immedio」のカスタマーサクセス責任者と以下のような業務のマネジメントと改善をリードして頂きます。・新規顧客のオンボーディング効率化・Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する・高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック・CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成・データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案将来的に経営メンバーの一員としてCCOポジションを担っていただくことを期待しています。 ◆社風・企業風土 immedioでは、Missionの達成に向けて4つの行動指針を設けています。「顧客の成功にこだわる」企業は顧客に価値を届けるために存在します。その価値は、目の前の担当者が満足するだけのものや、私達が押しつけるものであってはなりません。私達は顧客にとっての成功が何かにしっかり向き合い、その道のりをリードする存在を目指します。「最速で「こと」を成す」スタートアップの意思決定は、多くが情報が不十分な状態で行われます。掲げた目標を最速で達成する方法を考え抜き、決めたら腹を決めて走り抜く。私達は、そうやって変化の多い時代を勝ち抜いていきます。「挑み、学ぶ」スタートアップの役割は社会にイノベーションを提供することです。そのために、失敗への恐れに怯まず、リスクを取って前進する。その挑戦をしっかり振り返った学びを糧に、私達は次の一歩を踏み出していきます。「対話で乗り越える」限られたリソースで社会にインパクトを与えるには、それぞれの強みを最大限発揮する必要があります。組織の壁を超え、仲間のスキルと知見を引き出すために、私達は対話と互いへのリスペクトを惜しみません。
応募資格	【必須（MUST）】 BtoB向けSaaSベンダーでのご経験またはスタートアップ等でのカスタマーサクセスのご経験顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案を行ってきたご経験チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験【歓迎（WANT）】以下のいずれかの経験をお持ちだとより活躍の幅が広がります。・インサイドセールス、B2Bマーケティングの経験・データに基づきメンバーおよび顧客動向を分析し、新規提案や戦略立案をした経験・プロダクトマネジメントの経験・スタートアップでの業務経験
アピールポイント	新規事業完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2024/12/30
求人番号	4228233

採用企業情報

株式会社immedio

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