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【コンタクトセンターエンジニア】東証一部上場・大手SIer。伊藤忠系SI。提案、設計・構築、開発、プロジェクト管理など活躍の機会が豊富。
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
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- 資本金21,764百万円
- 会社規模5001人以上
- SIer
| 部署・役職名 | 【コンタクトセンターエンジニア】東証一部上場・大手SIer。伊藤忠系SI。提案、設計・構築、開発、プロジェクト管理など活躍の機会が豊富。 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【当社概要】 当社は、情報通信業界、広域・社会インフラ業界、流通・製造業界、金融業界、文教・地方自治体など日本の主要産業における大手を中心とした顧客を持つSIerです。商社系SIerの特徴を最大限に生かし、国内外約250社以上とのマルチベンダーパートナーシップにより、最適な組み合わせによるシステム構築やサービスについて、コンサルティングからシステム開発、構築、運用、保守に至るまで、トータルシステムソリューションをワンストップで提供します。 【業務内容】 〇コンタクトセンターコンサルティング ・コンタクトセンターのあるべきITアーキテクチャーの構想化策定 ・顧客要望機能のFit＆Gap、製品選定支援 ・コンタクトセンターシステムの導入プロセスや導入方式などをお客様システムの状況を踏まえた計画立案、お客様への提案 〇コンタクトセンタープリセールス ・コンタクトセンター製品の紹介、デモ、プロモーション、見積りなどの提案活動 〇コンタクトセンタープロジェクト推進 ・要件定義、基本、詳細設計、テスト、移行、運用保守などシステム構築全般に係る作業やプロジェクト管理 ・システムの設定やインフラのプログラム制御、ミドルウエアの設定など環境構築プロジェクトの推進 ・導入システムの運用定着化の技術支援、運用チームへの引継ぎ ・製品ベンダー、開発パートナーとの協業や調整、交渉 【ポジション概要】 コンタクトセンターシステムに関連する以下のポジションを担当していただきます ・プロジェクトマネージャーまたはリーダー ・システムエンジニア 【ポジションの魅力】 ・顧客との直接的なコミュニケーションによる最適提案及び検討 ・提案から設計、構築、開発、運用保守までプロジェクト全工程の参画 ・コンタクトセンターの専門知識・技術や業務知識の習得 ・多様な業種の顧客とのビジネス機会 ・先端技術の習得 ・クラウド、インフラ、ネットワーク、アプリケーション開発など幅広い技術の習得機会 |
| 労働条件 |
【多様な働き方】 ・所定のオフィス以外に、自宅およびタッチダウンオフィスで業務を行えます ・始業時刻を7時から10時の間で調整（30分単位）しながら、フルタイム勤務（休憩を含めて8.5時間）することができます。 ・テレワークと出張の対応で十分に業務可能と所属部署長が判断する場合は転勤、単身赴任を不要とし、転居を行わずに異動先の業務を行うことも可能となります。 ・仕事に活きる柔軟な発想力と表現力を養い、より自分らしい充実した働き方を実現すること、またそれを尊重しあえる多様性に溢れた職場環境を築くことを目的に服装の選択肢を拡大しました ・地域文化との触れ合いによる新たな気付きやイノベーション創出、心身のリフレッシュや地域経済活性化を目的に、出張時に有給休暇を取得または休日を利用し、滞在を延長することが認められています 【フォロー体制】 ・育成計画に沿って様々な研修の受講やベンダー資格取得の社内支援取り組みがあります ・社内SNS、ビデオ会議を積極的に活用し、ハイブリッドなワークスタイルを支援します ・社内検証設備も充実し、技術習得やスキルを磨く環境があります 【組織構成】 ・大阪オフィスに在籍する平均年齢38歳のチームで20代から50代まで幅広い年代のメンバーが20名以上活躍しています ・コンタクトセンター歴20年といったエキスパートも在籍しています ・社員の約半分は中途採用で、ハンデになることもありません |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ITシステムの設計、開発、構築、保守運用のいずれかの経験が3年以上ある方【歓迎（WANT）】 ・コンタクトセンターシステム（PBX、IVR、CRM、通話録音、音声認識など）の提案、設計、構築、運用保守の経験がある方・IT系のヘルプデスク、カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験がある方 ・以下いずれかのスキルをお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント ・Web/DB系アプリケーション開発、プログラミング ・OS、ネットワーク、セキュリティ技術 【求める人材像】 ・新しい技術習得に興味や情熱がある方 ・好奇心旺盛で協調性、責任感のある方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 上場企業 従業員数1000人以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/01/06 |
| 求人番号 | 4228593 |
採用企業情報
- 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
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- 資本金21,764百万円
- 会社規模5001人以上
- SIer
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会社概要
【設立年月日】1979年7月11日
【代表者】代表取締役社長 新宮 達史
【資本金】217億6,400万円
【売上高】5,709億円（2023年3月期）※CTCグループ連結
【従業員数】単体 5,309名、CTCグループ 10,565名（2024年4月1日現在）
【本社所在地】東京都港区虎ノ門4-1-1
【その他事業所】北海道・宮城・静岡・愛知・石川・大阪・広島・香川・福岡・沖縄
【事業内容】
コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、科学・工学系情報サービス、サポート、その他
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