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【CSリーダー|熊本】自社事業／カスタマーサポート全体の価値向上に向けて様々な施策・取組を実施できる環境です

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採用企業

部署・役職名	【CSリーダー\|熊本】自社事業／カスタマーサポート全体の価値向上に向けて様々な施策・取組を実施できる環境です
職種	インサイドセールス・内勤営業コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	再生医療・バイオベンチャー専門商社
勤務地	熊本県
仕事内容	同仁グループは、ライフサイエンス・ヘルスケア分野において、世界30カ国以上で事業を展開するグローバル企業グループです。 1913年の創業以来、100年以上にわたり、人々の生命と健康に貢献することを使命としてきました。現在は化学・医薬、再生医療、バイオ、コンシューマー、戦略投資という５つの分野を軸に、世界中の方々へ革新的な医療ソリューションを届けるべく、日々挑戦を続けています。【同仁グループの強み】 ◆グローバルな事業基盤: 世界30カ国以上に顧客基盤を有し、開発した製品・サービスを迅速に世界市場へ展開しています。 ◆安定した事業構造: 医薬品開発、再生医療、バイオテクノロジーなど、複数の事業領域への投資を通じて、収益の安定化と持続的な成長を実現しています。 ◆迅速かつ柔軟な意思決定: 各グループ会社が独立した経営体制を持つことで、変化の激しい業界においても、市場のニーズを捉えた迅速な事業展開を可能にしています。 ◆競争力の源泉となる研究開発力: 次世代医療の創出を目指し、研究開発への投資を継続的に実施。基礎研究から臨床開発まで一貫した体制を構築し、世界中の研究機関や医療機関と連携を図りながら、オープンイノベーションを推進しています。 ◆戦略的なM&A: 既存事業とのシナジーを見据えたM&Aを積極的に展開し、さらなる事業ポートフォリオの拡充と技術革新を追求しています。【再生医療分野】当社は、がんが身近な病である現代社会において、最先端の免疫療法を用いたがん治療の研究開発に取り組んでいます。身体自身の免疫力を高めることでがんを克服する「免疫療法」は、副作用の軽減や、より良い治療効果が期待されています。また、体の修復力を利用する治療法の研究も進めており、これまでに開発した治療法を全国で提供しています。私たちは、提携する医療機関とともに、患者様一人ひとりに最適な治療を提供することで、がんを克服できる未来を目指しています。がんと向き合うすべての人々が、希望を持って人生を歩める社会の実現に貢献してまいります。【募集背景】当社は革新的な経営戦略で業界をリードしており、新たな展開に積極的にチャレンジしたいと考えています。事業全体を牽引してきた現事業統括は、更なる挑戦に向けて新たなステージへと進むこととなりました。そこで、その後任として、また会社の未来を担うリーダーとして、事業を推進していく方を募集します。次の展望を具現化するため、組織運営や業務推進といった側面から、成長を加速させていく役割を期待しています。【本ポジションの魅力】・医療業界の専門知識がなくても、命や健康に直接貢献できるチャンスがあります。・自分のアイデアを活かし、サービスの質向上に貢献できます。風通しの良い環境で、主体的にキャリアを築いていけます。・再生医療という将来性の高い分野で活躍し、キャリアの新たなステップを踏み出すチャンスがあります。【業務内容】再生医療という希望の光を待つ患者様やご家族様への、最初の窓口であるカスタマーサポートの管理・運営をお任せします。お問い合わせ内容は、治療法に関する資料請求から、提携医療機関の情報、そして治療への不安や希望まで、実に様々。どれも、がんと闘う患者様の人生を左右する大切なものです。大切なのは、言葉の奥にある真のニーズをくみ取ること。そして、的確な情報提供とあたたかいコミュニケーションで、患者様やご家族様に安心と希望をお届けすることです。対応一つひとつが、患者様の未来を照らし、治療への道を切り開く。このチームの価値向上がまさに、事業の成長・命を救うキーとなります。医療の最前線で、人の命と健康に直接貢献できるメンバーとともに活躍する、大きなやりがいを感じられるポジションです。＜具体的な仕事内容＞・治療法に関する問い合わせ対応 (患者様・ご家族様向け) ・患者様のニーズに最適な提携医療機関のご紹介・医療機関からの治療に関する問い合わせへの一次対応・カスタマーサポート全体の品質向上に向けた企画立案・実行・事業の持続的な成長を目指したチームマネジメント【論理的思考力を活かすフィールド】同仁グループでは、医療業界での経験の有無に関わらず、論理的思考力と問題解決能力を持つ方を求めています。世界の人々の命や健康に貢献するという大きな目標に挑戦し続ける同仁グループで、様々な価値を創出し能力を発揮しませんか？
労働条件	【就業時間】 09:00～18:00（所定労働時間8時間）【休憩】60分【休日】年間休日124日完全週休二日制　月～土曜日のうちシフトによる1日、日曜　祝日　その他（年末年始/慶弔）【有給休暇】有（10～20日）【退職金】無【社会保険】健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険【制度・設備】副業OK（会社規定に基づく）時短制度（会社規定に基づく）出産・育児支援制度（会社規定に基づく）従業員専用駐車場あり
応募資格	【必須（MUST）】・コールセンター、カスタマーサポートなどで電話対応の実績がある方・プロジェクトの運営や、チーム・組織のマネジメント経験がある方【歓迎（WANT）】・会社やチームに対して、自分の新しい企画や改善案を自ら提案した経験・自ら提案したものを実行に移し、実現に向けて行動された経験・事業会社で組織の成果に責任を持ち、マネジメントをされている方【人物像】・チームメンバーと協力し、目標達成に向けて積極的に取り組める方・変化の激しい環境においても、柔軟に対応できる方・主体的に活動できる環境を求めている方・様々な人と関わり合う環境で成果を出したい方当社は主体的に行動できる方の活躍の場が広がる社風です。自らビジョンを考え、企画提案、実現ができる環境を求めている方との出会いを期待しています。 ※再生医療やライフサイエンスに関する知見・経験は不問です。
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績ありシェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 創立30年以上 Uターン・Iターン歓迎新規事業完全土日休み
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/01/07
求人番号	4229874

採用企業情報

株式会社同仁グループ

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