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【世界有数のライフサイエンス企業】Director, Services and Support
年収：応相談
採用企業案件
サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
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- 資本金456百万円
- 会社規模501-5000人
- 医療機器メーカー
- 臨床検査機器・診断薬
| 部署・役職名 | 【世界有数のライフサイエンス企業】Director, Services and Support |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
【当社について】 多様な製品とサービスを提供している革新的なサイエンスソリューション企業です。 アメリカに本社を置き、世界50ケ国以上に展開、400億ドルの売り上げを誇っております。 製品開発、医療、製薬、そして革新的なテクノロジーをリードし、常に成長しつづけるグローバル企業です。 日本においては、東京、横浜、名古屋、大阪、福岡などに拠点を持ち、バイオ関連機器、分析機器、計測機器、ラボ用製品、臨床診断用機器、研究・臨床検査試薬、クリニカルサプライチェーンサービス、医薬品開発・製造受託サービス、クラウド型研究支援ツールをはじめとするデジタルソリューションなどを提供しています。 Position Summary: We are looking for a dynamic Director to lead our GSS team in Japan. This team, consisting of 100+ colleagues, combines our Technical Support and Field Service teams. As the Director of GSS Japan, you will play a key role in driving commercial success, shaping strategy, and developing a highly profitable organization. Key Responsibilities: Develop and implement the business strategy to enhance customer relationships throughout the product lifecycle. Implement global initiatives in Japan and manage relationships with commercial leaders to influence decisions and ensure execution. Be responsible for P/L covering functions such as Field Service, Technical Support, Sales, Marketing, and Operations. Own the transformation of the service and support organization into a profit center by integrating Technical Support and Field Service teams and optimizing resources. Support career development of key team members, perform annual and mid-year performance reviews, and set individual and team goals. Ensure standard work and performance metrics to monitor and communicate operational performance. Foster a culture of continuous improvement, identifying key areas for enhancement. Ensure accurate execution of customer transactions in accordance with procedures and regulations. Analyze metrics and customer data to develop improvement strategies. Required Qualifications: Degree or equivalent business qualification. Proven success in leading a team, including mentorship and development. Experience in resource management and planning with strong commercial competence. Successful leadership experience in a multi-channel customer service environment. Experience in process development and improvement using Practical Process Improvement (PPI). Strong leadership and interpersonal skills, with the ability to encourage mid-level managers. Fluency in English. |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 Degree or equivalent business qualification.Proven success in leading a team, including mentorship and development. Experience in resource management and planning with strong commercial competence. Successful leadership experience in a multi-channel customer service environment. Experience in process development and improvement using Practical Process Improvement (PPI). Strong leadership and interpersonal skills, with the ability to encourage mid-level managers. Fluency in English. |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 従業員数1000人以上 年間休日120日以上 教育・研修制度充実 マネジメント業務なし 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/13 |
| 求人番号 | 4249909 |
採用企業情報
- サーモフィッシャーサイエンティフィック株式会社
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- 資本金456百万円
- 会社規模501-5000人
- 医療機器メーカー
- 臨床検査機器・診断薬
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会社概要
【設立】1989年6月27日
【代表者】代表取締役 室田 博夫
【従業員数】約1,300名 （グループ全体）
【本社所在地】東京都港区芝浦4-2-8
【事業内容】
米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人以上の従業員を擁しています。
総売上高は 約440憶ドル、研 究 開 発 費は約15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDといったブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研究、 製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
私たちのミッション【私たちの住む世界を「より健康で、より清潔、より安全な場所」にするために】を念頭にライフサイエンス分野をはじめとして、さまざまな分野のお客様にハイテク機器と関連製品でソリューションをご提供しています。
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