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【空運・東京】Air Logistics Customer Care Specialist
年収：応相談
採用企業案件
キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
-
- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- 海運
- 空輸
| 部署・役職名 | 【空運・東京】Air Logistics Customer Care Specialist |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
・当社の航空貨物部門にて、有益な情報を提供し、問い合わせに答え、苦情やフィードバックに対応することで、お客様をサポートします。 ・フォワーディングやマーケットに関する豊富な知識を生かし、お客様に最前線でサポートを提供することで、当社の製品、サービス、機能にご満足いただけるよう努めます。 ・フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター（OCC）と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度、維持、再活性化を推進する。 ・日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。 ・顧客からの問い合わせを適格なものとし、意思決定における指導的な余裕に沿って、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。 ・作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、（最初の）顧客注文と同時に顧客要件をKNシステムに確実に取り込む。 ・ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター（RCC）と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。 ・すべての苦情およびフィードバックを文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、除去する。 ・顧客レポートの作成、レビュー、改良を担当する。 ・すべての財務目標および戦略的目標に対する達成を確実にすること。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 東京本社：東京都江東区東陽6-3-2 イースト21タワー19F ※東陽町駅より徒歩10分 【勤務時間】 フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間00分 コアタイム：10:00～16:00 フレキシブルタイム：7:00～10:00／16:00～19:00 【雇用形態】 正社員 試用期間：6ヶ月 試用期間中の給与・待遇変動なし 【給与】 賞与あり：年1回（5月）※昨年度実績4.3カ月分 昇給あり：年1回（4月） 【待遇、福利厚生】 保険制度：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 退職金制度(401K) 交通費手当(Max 5万円) 健康診断（年一回） 【休日・休暇】 完全週休2日制（土日）祝日 夏休み4日間（入社後 2～3 年経過後、7 月～9 月期間に取得可能） 病気休暇(5 日間) 慶弔休暇産前産後休暇(取得・復帰実績あり) 育休休暇(取得・復帰実績あり) 年間休日：126日（2024 年日数） 有給休暇：就業規則によって提供（入社時期により変動あり） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ①物流業界の輸出入経験②日常会話レベルの英語力 |
| アピールポイント | 外資系企業 シェアトップクラス 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 社内公用語が英語 海外事業 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/02/07 |
| 求人番号 | 4252691 |
採用企業情報
- キューネ・アンド・ナーゲル株式会社
-
- 資本金80百万円
- 会社規模101-500人
- 海運
- 空輸
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会社概要
【資本金】8,000万円
【本社所在地】東京都江東区東陽6丁目3-2
【事業内容】
■海上運送取扱業
■海運代理店業
■海運仲立業
■航空運送取扱業
■航空運送代理店業
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