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マルチチャネルカスタマーエンゲージメント【スペシャリスト】

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 マルチチャネルカスタマーエンゲージメント【スペシャリスト】
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆ミッション
マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する

◆主な職務内容
・マルチチャネルを活用して、ブランドのコンテンツ配信をリードする
・カスタマーエクスペリエンス向上のためにデジタルチャネルを管理、開発、改善する
・デジタルマーケティングについて社内関係者と協業してガイドラインやSOPを作成、モニタリングを行う
・ブランド戦略に基づいて、顧客にリーチするためのデジタル戦略を提案する
・BU、MA、CE、BTS（IT）など社内のパートナーと協力し、各種運用手順を継続的に改善する
・より効果的なデジタルマーケティングのためにベンダーやエージェンシーパートナーと協業する

●Strategic Planning
　－マルチチャネルカスタマーエンゲージメントチームは、マルチチャネル戦略の発展をリードし、顧客（HCP/患者）のUXを改善させる
　－会社/ブランドの戦略に基づいて効果的なチャネルとコンテンツの提案を行い、売上目標を達成するための包括的なデジタルプランを立案する
　－エンゲージメント、カバレッジ、SEOパフォーマンスなど、さまざまなKPIを達成する
●Tactical Implementation
　－ブランドプラン実行の一翼を担い、組織横断的に協業する
　－チャネルミックス計画、KPI設定、結果の評価を含むブランドチームのデジタル活動の実施をサポートする
　－新たな施策やチャネル/ツールのパイロットプロジェクトを実施する
　－データを活用して意思決定を推進する
　－プランやSOP等に従ってデジタルチャネルの運用と開発を実施する
●Internal and External Partner Management
　－ブランドチーム、BTS（IT）、カスタマーエクセレンス等社内パートナー、およびエージェンシー等社外パートナーと連携して、会社/ブランドチームの目標を達成するためのソリューションを特定する
　－マルチチャネルアプローチの実施に関するガイダンスとサポートを提供し、プロモーションコードに確実に準拠させる
　－ベンダー、エージェンシーを管理し、提供されるサービスの質を保持する

【勤務地】東京本社
労働条件 【労働条件】詳細は面談の際にお伝えいたします（目安：600万円 ～ 950万円）　
年俸制　　昇給年1回 　賞与：年1回　手当：通勤手当（全額）等
【雇用形態】正社員　　
応募資格

【必須（MUST）】

・大卒以上
・製薬会社またはヘルスケア関連業界での3年以上の勤務経験
・デジタルチャネルの管理経験（2年以上）
・効果的なコミュニケーションスキルやリーダーシップスキル等を含む中規模/大規模企業におけるマトリックス環境での勤務経験
IQVIA、Ultmarc、m3などの製薬系データの理解、および分析の経験
・英語力（TOEIC800）
・分析やリサーチ、ビジネストレンド等を組み合わせてインサイトと実行可能な提案を提供する能力
・チャネルやコンテンツ、分析等を含むデジタルマーケティングの知識
・プレゼンテーションスキル
・論理的思考スキル
・基礎的PCスキル（MS PowerPoint、MS Word、MS Excel）

【求める人物像】
・コミュニケーション能力の高い方
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/03/14
求人番号 4252795

採用企業情報

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