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| 部署・役職名 | カスタマーサポート（SV候補） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】 当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか？ あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 メール、電話での問い合わせ対応 受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く） エスカレーション対応 ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 KPI抽出 業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ テンプレート管理 派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） 業務改善・企画 |
| 労働条件 |
フレックスタイム制 ※コアタイム：10:00～16:00 ※休憩時間 ：60分 土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇 年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,通勤手当【福利厚生】 ・従業員持株会（5万円/月までの本人拠出に対し20％の奨励金を付与） ・企業型確定拠出年金 ・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料 ・インフルエンザ予防接種 【能力開発】 ・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助） ・資格取得補助 ・外部研修、セミナー参加補助 ・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会） 【コミュニケーション施策】 ・Happyhour（全社イベント・週1） ・All Hands（全社MTG・週1） ・ウェルカムランチ（新規入社者発生時） ・チームランチ（月1回） 【就業環境】 ・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有） ・ハイブリッド勤務（週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有） ・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【歓迎要件】 ・証券会社での業務経験 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験 【歓迎（WANT）】 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/15 |
| 求人番号 | 4254644 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 IT・インターネット メディカル
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