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カスタマーコンタクトディレクター（関西支社勤務）

年収：800万 ～ 1000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 カスタマーコンタクトディレクター（関西支社勤務）
職種
業種
勤務地
仕事内容 カスタマーコンタクト業務を行っていただきます。
主な業務は、公共事業の制度設計、それに関わるコールセンター、
審査事務局の業務設計・運用管理を行うプロジェクトマネージャー業務です。
下記のような業務を扱って頂きます。

●公共事業に関する制度内容の精査
●公共事業の申請に対する審査基準の設計と審査事務局の運用管理
●公共事業に関する企画書や業務マニュアル作成
●リスクホール洗い出し・穴埋め、運用時の管理、業務責任者
●個人情報のマネジメント

ご経験に応じて、下記いずれかの分類を主として業務に携わっていただきます。

①企業や自治体のBPO（アウトソーシング）業務のプロジェクトマネジメント
⇒業務全般を俯瞰で遂行（進行、計数、スケジュール管理等）していただきます。

②ふるさと納税事務局などの事務局業務のディレクション
⇒社内外スタッフを取りまとめ、指示や管理監督を行っていただきます。
労働条件 ・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金保険）

・専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

※標準的な勤務時間帯
9:30～17:30
応募資格

【必須（MUST）】

・カスタマーサポート（顧客対応・問い合わせ対応、アフターサポート）のスタッフマネジメント経験
・BPO業務・事務局管理業務の経験

・ミス/事故のない円滑な業務遂行力、丁寧な対応や細かいことに気配りができる方
・コミュニケーション能力を活かして、お客様内の様々な問題や課題の整理・抽出ができる方
・業務プロセス改善の提案ができる方
・新しいアイデアを提案し、行動に移せる方
・データを基にした課題解決が得意な方
・チームワークを大切にしつつ、主体的に動ける方
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2025/01/22
求人番号 4271387

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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