転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【CSリーダー候補｜福岡】動物医療の未来を変えるDX新規事業
年収：応相談
採用企業案件
特集求人
本求人は、「プレミアムステージ」をご利用でなくても、ビズリーチ会員であればどなたでも閲覧、応募が可能です。
株式会社MOTOCLE
-
- 資本金94百万円
- 会社規模31-100人
- コンサルティング
- その他
| 部署・役職名 | 【CSリーダー候補｜福岡】動物医療の未来を変えるDX新規事業 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【募集背景】 これからの事業拡大に伴いまして、CSリーダーを担っていただける方を募集いたします。 顧客満足度を高めながら事業成長の中核を担う、重要なリーダーシップポジションです。 【職務概要】 動物病院向けクラウド型電子カルテの導入から継続サポートまでを統括するCSリードポジションです。 営業チームと連携し、導入後のオンボーディングや運用サポートを戦略的に管理・改善していただきます。 現在4週間かかっているオンボード期間を 2週間に短縮させることが目標です。 【職務詳細】 ・オンボーディング戦略の設計と実行 └新規導入時のプラン策定やスムーズな導入プロセスの仕組みづくり └顧客満足度の高い、スピード感のあるオンボーディングプロセスを開発 ・病院スタッフへのワークショップの実施およびサポート提供 └導入前のデータ登録サポート └ユーザーへのワークショップの実施 ・既存顧客の利用促進と継続率向上 └定期的なヒアリングでPSF（Problem/Solution-Fit）を評価し、利用状況や要望を把握 ⇒ ユーザーの満足度や課題を可視化 └カスタマーサクセス戦略の策定（KPI設定、運用フロー設計等）、業務改善やエスカレーション対応などの社内体制を整備・構築 ・製品改善のフィードバック └ユーザーから得られる意見や要望を分析し、開発チームへ具体的な改善提案を実施 └新機能開発やサービス拡張の優先度を、顧客視点と事業戦略を踏まえて調整し、プロダクトの価値向上に寄与 【商材とターゲット層】 ◾️商材：自社開発の「クラウド電子カルテ」システム ◾️顧客：動物病院スタッフ 【ポジションの魅力】 ・CSチームのリーダーとして、スタートアップの中核を担える ・新規事業のスケールアップに挑戦し、スキルアップ・キャリア形成に直結 ・オンボーディング工数を下げ、顧客満足を改善し、目標120件達成できれば報酬制度に反映 【会社紹介】 私たち「モトクル」は福岡県大野城市を拠点に、Webアプリ開発や受託開発、マーケティング支援など幅広いITサービスを展開してきた11名（平均年齢34歳）のチームです。2023年には動物病院向け自社アプリ（クラウド電子カルテ）の開発へ思い切ってピボットし、2024年の資金調達成功を経て同年末から本格的な納品をスタート。高い成約率を維持しながら導入数を順調に伸ばしています。 現在は市場No.1の動物病院向けDXソリューションをめざし、AWS認定パートナーとして先端技術を積極的に取り入れ、音声入力によるAIカルテ作成の特許を取得。今後1〜2年はPSF（Problem/Solution-Fit）サイクルを高回転で回し、多くの病院現場に最適化された機能を提供することが重要なマイルストーンです。獣医師や動物看護師にとって使いやすいシステムづくりをミッションとし、アニマルヘルスケア＆テック領域で社会貢献に挑戦しています。 少数精鋭だからこそ、一人ひとりのアイデアが事業を大きく動かす原動力になります。外国籍メンバーも在籍し、英語でのコミュニケーションが行われるなど、多文化・多様性を尊重する環境も整備。強い成長意欲を持つ方が、新しいチャレンジを歓迎する風土の中で力を発揮できる職場です。 |
| 労働条件 |
【勤務時間】 9:30-19:30（休憩60分） 【休日・休暇】 年間休日：115日 ・土日休み ・年末年始 ※有給休暇5日を利用して年間120日休みを取得を推奨 【賞与】 賞与 年2回 ※年間業績目標を超えた場合は決算賞与の支給あり。 【福利厚生】 ・ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険） ・ 交通費上限2万円 【働く環境】 ・ 福岡県大野城市のオフィス勤務 ・ 高い裁量とキュービクルデスク ・ フラット & 対等な人間関係 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記のいずれかを 2年以上ご経験・IT系製品のカスタマーサクセス経験（業界問わず） ・SaaS 製品の営業経験（業界問わず） ・営業企画経験（業界 / 商材問わず） 【歓迎（WANT）】 ・医療・動物医療分野での業務経験または知見・BtoB領域でのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験 ・オンボーディングプロセスの設計・実施経験 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでの業務経験 ・テクニカルサポートやプロダクト開発との連携経験 ・工程の自動化実務経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/02/03 |
| 求人番号 | 4280100 |
採用企業情報
- 株式会社MOTOCLE
-
- 資本金94百万円
- 会社規模31-100人
- コンサルティング
- その他
-
会社概要
【設立】2012年4月
【代表者】青木 基樹
【資本金】9,450万円（資本準備金含む）
【従業員数】11名 （海外開発チーム 20名）
【本社所在地】福岡県大野城市南ケ丘3丁目23-5
【事業内容】
■動物病院DX推進事業
・Vetty クラウド電子カルテ
・Vetty 声でカルテ
■デジタル・DX推進事業
・クラウド/Webアプリケーション受託開発
・AWS クラウドシステム移行支援
・IT導入コンサルティング
・プロジェクトマネジメント
■コンサルティング
・動物病院経営支援
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です