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サービスエンジニア（Service Engineer Higher Automation Products）｜リモートワーク可

年収：800万 ～ 1000万

採用企業案件

採用企業

シュロニガージャパン株式会社

  • 東京都

    • 資本金200百万円
    • 会社規模非公開
  • 機械
部署・役職名 サービスエンジニア（Service Engineer Higher Automation Products）｜リモートワーク可
職種
業種
勤務地
仕事内容 【Purpose/Goal of position】
・自動機の製品の売上、利益達成及び顧客拡大
・全ての技術及びサービス面における客先とマーケットのニーズの理解及びコミュニケーション
・顧客満足度を維持し得るアフターセースルサポート

・Achieve revenue and profit targets and expand Komax Group`s customer base for higher automation products
・Understand and communicate all technical & service aspects of customer and market demands
・Provide excellent After Sales Support for customers with emphasis on achieving customer satisfaction

【Main tasks and main functions】
■Technical support in sales activities (on-demand)
-本社や関連会社への技術的問い合わせ
-客先やショールームにおけるデモ
-デモ機等によるフィスィビリティテスト（顧客の要求に則したサンプル作成）
-展示会への参加及び技術協力
-必要に応じて、海外での顧客とのマシンアクセプタンステストへの参加
-顧客訪問、予算のための見積作成、技術アドバイス及びカスタマイゼーションやプロセスへのアドバイスを含む技術セールスサポート
-プロジェクト完了までのマシンテストやトラブルシューティングを含むカスタマイズされたアプリケーションエンジニアリングの開発

-Technical inquiry to headquarters and subsidiaries
-Machine demonstration at customer site or in-house (showroom)
-Feasibility test (Sample making according to customer’s requirement) with demo equipment or by following up with subsidiaries technical and product support group
-Attend and support exhibition in regards of technical matters
-Attend machine acceptance test with customer at oversea subsidiaries when needed
-Technical sales support including customer visit, budgetary quotation, technical advises, customization and process automation recommendation
-Customized and application engineering development following up, equipment testing and troubleshooting till project completion (e.g., customer’s approval), along with relevant departments, especially sales, R&D and project management

■Service activities
-テクニカルヘルプデスク（社内及び社外カスタマー向け）
-客先でのインストレーションやセットアップ、メンテナンス、修理、トラブルシューティング、トレーニング、テクニカルコンサルティングを含むフィールドサービス及び社内業務
-全ての関係者（開発、プロダクトマネージメント、製造、マーケティング）へのフィールドレポートや製品改善に関するフィードバック
-積極的な改良やサービス契約の提案
-一次～三次までのプロダクトサポート、トレーニング、デモ、技術サポート等全てのを含む遠隔及びオンサイトサポート

-Technical helpdesk (internal/external customers)
-Field service and in-house activities including installation, setup, maintenance, repair, trouble shooting, training and technical consulting at customer site for entire product range
-Field reports and product improvement feedback to all stakeholders (R&D, Product Management, Manufacturing, Marketing, etc.)
-Proactively recommends and promotes customers retrofit and modernization options and service contracts
-1st, 2nd and 3rd level product support, remotely or on-site, including training, equipment demonstration, technical support, maintenance of all service records and monitoring of Product and Service info distribution to customers

■Other
-CRMのアカウント、契約書、リーズ、オポニューニティのアップデートや顧客訪問
-サービスパーツや、ツールの在庫管理及び技術面でのサポートが必要な場合の検査
-技術的知識の維持、改善
-ショールームやデモ機の整理整頓
-Komaxの行動規範の遵守

-Maintain CRM accounts, contacts, leads, opportunities and customer visits
-Help to manage inventory regarding service parts, tools, inbound and outbound inspection where technical expertise is required.
-Maintain, promote, and improve technical knowledge and literature.
-Maintain showroom and demo equipment in running condition.
-Follows and complies to Komax Code of Conduct
労働条件 【勤務地】
東京都
〒206-0802 東京都稲城市東長沼１７２６−１５
(稲城長沼駅・稲城駅から徒歩15分)
※転勤なし

【雇用形態】
正社員
試用期間：有（3ヶ月）

【賞与・昇給】
ターゲットボーナス: 年1回
※会社業績、個人実績に応じる
昇給：年1回 (4月)

【福利厚生】
交通費：全額支給 (上限１ヵ月５万円)
社会保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

【就業時間】
フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00)

【休日・休暇】
年間休日 120 日程度
有給休暇 初年度 10 日 ( 1か月目～ )
完全週休二日制
土日、祝日、夏期休暇（3日）、年末年始（4日）
【有給休暇】最高20日
応募資格

【必須（MUST）】

・外資系メーカー、産業機械フィールドエンジニアとしての5年以上の実務経験がある方
・本社/顧客と単独でコミュニケーションを取り、必要に応じて確認・質問・交渉ができる方
・ビジネスレベルの英語力（日常的に、英語での会議、メール、チャットのコミュニケーションがあるため）
・国内外の宿泊を伴う出張に柔軟にご対応頂ける方

アピールポイント フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 海外事業
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/01/31
求人番号 4280898

採用企業情報

シュロニガージャパン株式会社
  • シュロニガージャパン株式会社

  • 東京都

    • 資本金200百万円
    • 会社規模非公開
  • 機械

  • 会社概要

    【代表者】シュネレ・ローター
    【資本金】2億円
    【本社所在地】東京都稲城市東長沼1726-15

    【事業内容】
    当社は、あらゆるケーブル加工を行うソリューションを市場に提供している、すべてのモノづくり産業を顧客とするワイヤー加工業界のリーディングサプライヤです。スイスに本社を置く上場グループ会社の国際産業事業部門でもあり、事業としては、高機能・高精度のケーブル加工機や、それに関わる商品の開発・製造・販売・サービスを展開しており、昨今はそれらを利用する企業向けに生産管理のトータルソフトウエアソリューションビジネスを展開しております。

    顧客は、自動車、アミューズメント、情報産業ならびに通信産業で、精密なワイヤー加工装置が要求される場面では必ず、当社の製品が使用されています。スイス、ドイツ及び中国に開発・製造拠点を有しております。

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