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【名古屋/積極採用中】急成長HRSaaSのカスタマーサクセス責任者候補

年収：800万～ 1000万

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株式会社スタメン

部署・役職名	【名古屋/積極採用中】急成長HRSaaSのカスタマーサクセス責任者候補
職種	法人営業組織・人事コンサルタントカスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	愛知県
仕事内容	▍当社について『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』というビジョンを実現するために、「人と組織」の重要性を世の中に広めていくこと、その手段として「組織エンゲージメント向上」や「業務DX」を実現するSaaS事業を展開しております。当社サービスはこれまで、社内のエンゲージメント向上を目的として、トップメッセージ、1on1、サンクスメッセージ、WEB社内報など様々な社内施策が運用できる柔軟なシステムであることに加え、ノンデスクワーカーの方々をメインターゲットに、業務DXを目的としたチャット、業務ワークフロー、カレンダーなどと多くの機能を提供し拡大してきました。それらも人と組織の可能性を高めるためには、従業員の方々が日常的に訪れる/訪れたくなる場所となるようなプラットフォームにすることが必要不可欠だと考えているからです。その中で今後の事業グロースを実現するため、以下の役割をお任せしたいと考えています。 ■お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決のための提案を行うカスタマーサクセス責任者候補「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念の元、弊社のエンゲージメント向上SaaSの導入企業様へ対し、企業の組織改善をお客様と同じ目線に立ち、伴走し実現していく役割です。人と組織の力で世の中をより良くしたい・周りの仲間やチームに貢献したい気持ちが強い・人を巻き込んでいくのが得意という方には最高の環境です。また、事業成長に伴う組織拡大に向け、ゆくゆくはチームをマネジメント/牽引できるカスタマーサクセス責任者として活躍いただきたいと考えています。 ▍具体的な業務内容・自社プロダクトの導入及び、活用促進支援・組織コンサルティング　　お客様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化　　制度利用を起点として、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促進　　制度活用状況からさまざまな数値データを抽出、定点観測し、改善提案　　お客様の経営陣や従業員の声を基に、エンジニアチームとのサービス改善に向けた協議・利用企業様同士の交流会の企画、開催など人と組織を強くする方法は、100社あれば100通り以上のアプローチがあり、まさに経営方針や組織の成長フェーズに合わせたPDCAを回していく必要がある分野です。弊社のプロダクトは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。カスタマーサクセスの1人1人が導入企業さまへ伴走し、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、定期的なフォローまでを一貫して行います。すぐには正解が出ず、終わりのない「エンゲージメント醸成」という目的達成を目指すお客様の隣で、ノウハウや自らのアイデアをご提案し、熱量を持って「サクセス」に導いていくお仕事です。 ▍プロダクトについて弊社ではエンゲージメント経営の実践を通じて、会社の成長や成功を支援するプラットフォーム『TUNAG（ツナグ）』を提供しております。昨今、エンゲージメント＝会社と社員、及び社員同士の信頼関係が重要視されており、企業が持続的に成長するためにも、そのエンゲージメントの高さが必要不可欠であると考えられています。弊社のプロダクトは組織内の全員が利用するプラットフォームでありつつ、組織内のエンゲージメント状態を定量化しながら、具体的な改善提案や実行を包括的な機能で行う他にはないHR SaaSです。 ▍事業の魅力新型コロナウイルスの流行をきっかけとした働き方の急激な変化や、昨今の人的資本経営への注目の高まりにより、企業における「従業員エンゲージメント」の重要性がこれまで以上に増しています。しかし、多くの企業様で行われているエンゲージメント向上への取り組みは、定期的なサーベイや交流会イベントの実施など断片的な施策が中心となってしまっている側面もあります。弊社では、企業の組織力を左右する従業員エンゲージメントは、複合的な取り組みが相互に影響し合うことによって、日々の社内コミュニケーションの中で徐々に醸成されていくものだと考えています。本質的なエンゲージメント向上を支援すべく、断片的ではなく包括的な取り組みを、より日常に馴染んだ形で継続的に実施することができるよう、今後も機能の改善・追加を行なっていきます。 ▍キャリアパス先ずはカスタマーサクセスの実行実務や全体施策の推進、アップセル／クロスセル企画を中心に行なっていただきます。その後、CS組織拡大のためのチームビルディングや事業企画サイドにも役割を広げていただければと思います。 ▍仕事のやりがい・顧客組織のサクセスに向けた伴走支援によるコンサルティングスキルの向上・カスタマーサクセスの10→100フェーズとして幅広い経験ができる・伸び代の大きな市場と挑戦環境から得られる圧倒的な成長と市場価値の向上
労働条件	＜年収について＞想定年収　480万円〜840万円・オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮の上、決定いたします。・入社後のご活躍による昇給機会を短いスパンで設けております。＜労働時間について＞就業時間：9:30～18:30（休憩1時間）　　　　　フレックスタイム制もあり　　　　　※但し始業 9:30 /終業 18:30の標準労働時間8時間を基本とする休日　　：土日、祝日休暇　　：年次有給休暇（入社時10日付与）、年末年始/慶弔残業　　：あり（平均月20時間）＜待遇・福利厚生＞通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円）家賃補助：会社規定に基づき支給（20,000円）徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（8,500円）社会保険：完備従業員持株会：あり福利厚生：無限書籍購入補助　　　　　フリードリンク　　　　　福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可　　　　　部活動補助　　　　　ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）　　　　　社員旅行
応募資格	【必須（MUST）】以下、いずれかのご経験をお持ちの方・3年以上の法人営業経験・無形商材の提案営業経験・SaaSのカスタマーサクセス経験・経営者や経営企画を商談相手とした営業経験・人事として採用・組織開発に携わった経験【歓迎（WANT）】・コンサルティング営業の経験・マネジメントスキル・HR業界の知識・HR Techの知識【求める人物像】・「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念に共感できる人・自ら問題や課題を発見する洞察力のある人・発見した問題や課題に対し、周囲を巻き込み、最後まで解決しきるオーナーシップの高い人・変化を楽しめる柔軟性のある人
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上ストックオプション制度あり女性管理職実績あり上場企業産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎新規事業管理職・マネージャー完全土日休み月平均残業時間20時間以内フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/02/18
求人番号	4283552

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