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| 部署・役職名 | Technical Support |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
テクニカルサポートスペシャリストとして、下記に関連する機器、ソフトウェア、サービスに関する業務を行う ・テクニカルサポート体制の計画、設計および実行 ・現状の分析を行い、テクニカルサポート活動の課題と潜在的なリスクを特定する ・テクニカルサポート活動に関する改善計画を立案し、必要に応じて試験運用を行う ・改善した活動の評価と修正を行い、IDD サービス部門に新しいまたは改善された技術的サポートを展開する ・顧客満足度向上のための技術情報の企画、設計および実行 ・顧客からの要望や仕様改善の意見や要望を収集、評価し、本社に改善案を提出し、その管理を行う ・フィールド サービス エンジニアと営業チームからの市場および顧客情報に基づいて、仕様要求に対して優先順位を付けて評価し、 CoEと協力して解決に取り組む ・機器、ソフトウェアおよび検査のワークフローに関する提案やそのための資料を作成を行う ・フィールドサービスエンジニアと営業チームからのフィードバックに基づいて、フィールドサービス活動とユーザビリティを向上させるための提案および資料の作成を行う ・製品の不具合・品質情報の収集と管理体制の構築 ・フィールド サービス エンジニアと協力して、製品の不具合および品質に関する情報を収集し、評価をする。必要に応じて、当社品質保証部 および機器・ソフトウェアの製造元と協力してこれらの問題の調査を行う 【働き方】内勤業務がメイン。在宅勤務は週2日程度活用可能 【製品について】臨床検査におけるソリューション。精度と信頼性の高い結果を提供し、医師の正確な診断と治療に寄与する。 |
| 労働条件 | 屋内禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・体外診断用医薬品、医療用医薬品、または医療機器いずれかの業界におけるのサービス業務の経験・論理的かつ戦略的思考力 ・社内外ステークホルダーとの良好なパートナーシップを構築するコミュニケーション能力 ・環境変化に対する柔軟な対応力 ・達成すべき目標に対する高いコミットメントと当事者意識 【歓迎（WANT）】 ・テクニカルサポートまたはカスタマーサポートの経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/29 |
| 求人番号 | 4292228 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- メーカー メディカル
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