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| 部署・役職名 | 【Fintech】CX責任者候補（新規事業） ※フルフレックス／フルリモート（地方在住）／副業可能 |
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▍事業概要 同社は、「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、2018年に設立した金融ドメインのスタートアップです。元スタートアップ経営者（ベンチャーCTO、AIベンチャーVPoP）、上場企業の役員、外資系企業（金融、コンサル、IT）出身者等、非常に優秀且つユニークなタレントが続々ジョイン。法人カード（年会費・発行手数料は無料で、最大10億円までの与信枠）およびビジネスあと払いサービスを提供しています。両サービスの利用社数は60,000社、累計決済額は4,500億円、累計与信枠は1兆円を突破しています。 現在は、AIチャット形式の業務効率化ツール（Slack上で使えるチャットボットで、契約書の締結や稟議書の作成・承認、支払いを代行）や大手金融機関とタッグを組んでグロースステージ以降のベンチャー企業に対する融資を進めていくための子会社を設立。これまでカード事業で培ってきたAI与信のデータに加え、業務効率化ツールから得られる契約や発注情報など、事業・組織の「現在」「未来」の情報も加味し、スピーディーかつ大きな金額の融資を可能にしています。 「カード会社」から、「AI化された総合金融機関」へと進化を遂げ、日本の成長を牽引する世界的なユニコーン企業を複数社生み出すことに貢献していきます。 ▍募集背景 新規事業の立ち上げに伴い、顧客体験の設計、改善をリードし、オペレーションの仕組みを構築するCX責任者候補を募集します。 本ポジションでは、仮説検証と実行を繰り返しながら、顧客にとって価値のあるサービスを提供するためのオペレーション体制の確立が求められます。短期的な課題解決だけでなく、長期的な視点で業務の仕組みを構築し、スケール可能な体制を作ることがミッションです。 また、オペレーションの構築に留まらず、顧客視点でのプロダクト改善を促進するために、開発チームへのフィードバックや機能提案を積極的に行うことも重要な役割となります。顧客の声を深く理解し、事業成長に直結する改善施策を推進できる方を求めています。 さらに、限られたリソースの中で、体験価値の最大化と実現可能性を天秤にかけながら、事業上のベストバランスを模索し続けることも求められます。スピード感のある環境で優先度を適切に判断し、最適な意思決定を積み重ねながら、新規事業の成長を牽引できる方を歓迎します。 ▍業務内容 以下の業務は一例となります。プロダクトのアップデートのスピードが早く、日々の業務をキャッチアップしながら、お客様への価値提供を第一に、短期視点ではなく未来を見据えながらワクワクしていただけるようなアグレッシブな方にジョインいただきたいと考えています。 ・新規事業のオペレーション業務の構築（0→1の立ち上げ） ・安全性、生産性が高いオペレーション環境を実現するための課題改善や仕組みづくり ・営業、プロダクト、エンジニア、法務をはじめとする社内の関連部署との連携 ・AIの活用を前提とした業務の自動化、効率化する施策の企画、推進 ・お客様から頂戴したフィードバックをもとにしたプロダクト改善 ※※※最後に※※※ 同求人に少しでも興味をお持ちいただけましたら、「気になる」ボタンをクリックください。 ご経歴を確認の上、求人とのマッチ度に関して個別ご連絡をさせていただきます。 モバイル版：右上の「★」マークをクリックください。 PC版：求人票右下の「☆気になる」ボタンをクリックください。 |
| 労働条件 |
【休日・休暇制度】 完全週休2日（土・日・祝日） 有給休暇、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり 【勤務時間】 フルフレックス（コアタイムなし） 【働き方】 フルリモート（出社日時の指定なし） ※ロンドン・フランス、ポーランド、ルーマニア・ニューヨークなどの世界中の拠点から、そして日本では福岡、大阪、奈良、京都、長野など首都圏外に居住する社員がフルリモートで働いています。 ※顧客対応が発生する職種のみ出社あり 【福利厚生】 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・入社時PC貸与 ・スタートアップ休暇を入社時3日付与 ・務に支障がない範囲・内容であれば副業も可能 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・業務オペレーション構築（0→1）のご経験・CRM、MA、SFA、BIツール等を活用して、データを元に課題を定量的に分析し、客観的なデータを用いながら、課題の特定、既存業務の改善、仕組みづくりに携わったご経験 ・複雑な状況でも冷静に課題を特定し、重要度や優先度を整理し改善施策に取り組んだご経験 ・自発的に社内外の関係者を巻き込み、チームで問題解決まで導いたご経験 【歓迎（WANT）】 ・AIや最新のテクノロジーを活用して業務オペレーションの改善を実行したご経験・新規事業立ち上げや組織立ち上げのご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/01/30 |
| 求人番号 | 4299700 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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