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化粧品（N organic）EC・通販サイト担当【役員の石山が面談を担当】

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	化粧品（N organic）EC・通販サイト担当【役員の石山が面談を担当】
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク CRM
業種	化粧品
勤務地	東京都
仕事内容	シロクは、「もっとつくる。ずっとのこる。」というビジョンのもと、一時的なトレンドで終わるのではなく、人々の想いにこたえ続ける化粧品ブランドを提供することを目指しています。世の中のインサイトをとらえて、カタチにしていく。そして、長期間でお客様との関係を深めていく。次々と、生みだすこと。それぞれを、じっくりと育てること。一見すると相反するそのふたつを、実現することを目指しています。事業内容として、主力ブランドである「N organic」をを展開しており、数々の製品で高い評価を獲得し、事業展開数年で数百万人のお客様を抱えています。今回は、CRM部門である各ブランドのECサイト担当メンバーを募集します。 ●ミッションブランドのEC担当者として、お客様との関係性を向上させ、LTV最大化に繋げる役割です。お客様のお声や分析結果を元に、商品やサービスを長くご利用いただけるような仕組みを企画・実行し、システムやオペレーション改善していただきます。同梱物の企画設計、会員限定サービスの設計、ユーザインタビューの実施及び結果分析、ステップメールの企画及び配信設計、クロスセルオファーの検討、流入経路別のLTV分析、継続インセンティブ設計、コールセンターとの連携など、 CRMに係る領域全てを担当していただきます。 ●ポジションの魅力・300万人以上の会員の多種多様なデータを分析し、施策の改善・提案に関わることができます・マーケティングツールやプロセス設計からデータマネジメント、データ分析による意思決定までを全てに担う役割・組織としても今後拡大させていく方針であり、社内のデータ活用もこれから一気に進めるフェーズにあるため、組織の立ち上げやデータ新施策構築の経験を得られます・CRM部門はまだまだ発展途上であり、未解決なテーマが多く、既存の手法にとらわれない新しいチャレンジができる環境です。 ●推奨経験・メール/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上・自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験 ●こんな方に向いてるポジション・お客様になりきって課題解決にコミットできる方・顧客対応スキルを活かして顧客満足度を高めるための企画立案を経験したい方 <会社概要> ・シロクは、2011年設立したサイバーエージェントグループの子会社です・当初は、アプリの提供から始まり、2017年よりN organicの提供を開始をして、化粧品企業へと転換・インターネット企業である強みを生かして、短期間で、成長してきています・2023年からは、プレステージブランドFASの提供を開始。オンラインだけではなく新宿伊勢丹をはじめ、直営店舗も保有・ITの力を最も使える化粧品企業になる事を目指しております
労働条件	給与体系：年俸制 ※年俸額の1/12を毎月支給いたします。 ※年俸には、月80時間分の固定残業代・深夜勤務手当（固定深夜割増手当）を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給いたします。契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（6カ月）就業時間：10:00～19:00（休憩1時間）休日：土日、祝日休暇：年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔給与改定：年2回通勤手当：会社規定に基づき支給社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
応募資格	【必須（MUST）】・社会人経験1年以上　・化粧品業界（ビューティー業界）に興味関心が高い方・化粧品やお客様への強い気持ちをお持ちの方・基本的なビジネスマナーやリテラシーを既に習得されている方【歓迎（WANT）】・ECサイトの運営担当経験・CS管掌経験
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり産休・育休取得実績あり
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/04/14
求人番号	4305280

採用企業情報

株式会社シロク

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