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【外資系スタートアップ企業】×【再エネ新ビジネス】カスタマーサービスマネージャー
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
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アイチューザー株式会社
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- 会社規模1-30人
- その他
- その他
| 部署・役職名 | 【外資系スタートアップ企業】×【再エネ新ビジネス】カスタマーサービスマネージャー |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■募集ポジション概要： 自治体と協働して再生可能エネルギーの普及を推進する新たなビジネスモデル「共同購入事業」において、 カスタマーサービスグループの運営と統括の役割を果たしていただくポジションです。 ■業務内容概要： カスタマーサービスグループのマネージャーとして、外注先コールセンターの 運営管理、CSプロセスの改善を行っていただきます。 具体的には、下記のような業務です。 ・コールセンターの予算管理や人員配置計画を含む運営管理 ・カスタマーサービス業務の品質管理 ・問い合わせ削減や対応品質向上を目的としたデータ分析 ・社内関係者部署への顧客動向の共有 ・社内関係部署と連携しながら解決に向けたお客様対応 ・アウトバウンドコールの運用・管理および効果測定 ・最新動向に応じたCSプロセス・ツールの改善 ■当社概要： 当社は、オランダ発の外資企系スタートアップの日本法人です。 これまで日本にはなかった「共同購入」という新たな仕組みを提供し、 自治体による再生可能エネルギーの普及拡大に貢献しています。 具体的には、地域住民や企業による太陽光パネルや蓄電池の導入拡大を後押ししています。 ■当社特徴： ・再生可能エネルギー分野の新しいビジネスモデルに当事者として関わることができます。 ・外資系スタートアップの刺激的な環境で、多様なバックグラウンド持つ同僚と仕事ができます。 ・社員の男女比率は 6：4。子育て世代も多く、柔軟な働き方を尊重しています。 ・先進的な環境や文化の中で仕事ができます。 ✓私服での就業も可能な堅苦しくない雰囲気 ✓社員間は名前で呼び合うフラットな風土 ✓都内駅近のスタイリッシュなオフィス環境 |
| 労働条件 |
・契約期間: 期間の定めなし ・勤務地: 東京都港区 広尾駅徒歩3分 / 週1で在宅勤務可 ・就業時間: 09:00-18:00 実働8時間（休憩12:00-13:00） ・勤務時間: 40時間/週 ・年間休日120日以上 （2024年度：124日） ・完全週休2日制（土・日・祝） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（参考. 勤続年数2年半以上で年間23日） ・誕生日休暇制度あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・4年制大学卒業(学士)以上・コールセンターで3年以上のマネージメント経験のある方 ・業務改善に向けたデータ分析、課題抽出ができる方 ・社内関係部署（オランダ本社・海外拠点含む）と連携し、顧客対応を改善できる方 ・社内外ステークホルダーとのコミュニケーション能力、新たなチャレンジを楽しめる方 ・東京オフィス(東京都港区広尾駅徒歩3分)に通勤できる方 ・ビジネス英語（オランダ本社・海外拠点とのコミュニケーションに支障がないレベル） 【歓迎（WANT）】 ・インハウス・アウトソース問わず、コールセンターの立ち上げ経験のある方・アウトバウンドコールの運用経験のある方 |
| アピールポイント | 地域活性化事業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/02/13 |
| 求人番号 | 4307078 |
採用企業情報
- アイチューザー株式会社
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- 会社規模1-30人
- その他
- その他
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会社概要
【代表者】廣瀬 彬
【本社所在地】東京都港区広尾南麻布5-2-32 興和広尾ビル8階
【事業内容】
・自治体との協定締結に基づく「共同購入事業」の推進
・再生可能エネルギー普及拡大に関連する事業開発
【協定締結自治体】*令和5年末までの実績
・都道府県：計16都道府県
神奈川県、大阪府、東京都、北海道、京都府など
・市町村 ：計21市町村
神戸市、伊丹市、岡山市、仙台市、明石市など
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