転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
大阪カスタマーサクセス/資金調達シリーズB 74.6億円
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社ダイニー
-
- 資本金288百万円
- 会社規模101-500人
- その他
| 部署・役職名 | 大阪カスタマーサクセス/資金調達シリーズB 74.6億円 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■募集背景 事業・サービスの拡大に伴い、「ダイニー」をご利用いただく顧客様もさらに増加しています。 その中で、チャーン防止にとどまらず、ダイニープロダクトのアップセル・クロスセル支援、他部署連携（プロダクトフィードバックなど）などを通じて、会社全体のハブとなるカスタマーサクセスチームがますます重要になっています。 本ポジションでは、売上のデータ分析をもとに、飲食店の売上向上やリピーター獲得のご提案を行う、コンサルティング要素の強いカスタマーサクセス業務の経験ができます。また、他部署と連携しながらプロダクト改善や顧客満足度向上に貢献し、お客様の成功を支援していくことが求められます。 カスタマーサクセスの枠を超え、事業全体の成長を牽引したい方のご応募をお待ちしています！ ■チームのミッション・魅力 飲食店の「売上向上」を実現することが、やりがいのあるポジションです。 「ダイニー」では、 売上データのどの時期に・どの年代に・どんな商品が売れているのかなど を詳細に分析できる環境が整っています。これらのデータを活用し、客単価の向上やリピーター獲得につながる最適な提案を行い、飲食店の成長を支援するのが最大のミッションです。 お客様ごとに異なる課題に向き合い、売上向上だけでなく、顧客満足度・従業員満足度の向上にも貢献できる、非常にやりがいのある仕事です。 ＜支援実績の一例＞ ・客単価を1,000円アップ ・リピーター率を30％向上 ・売上を3倍に成長 など ■業務内容 ・顧客の本質的なニーズを捉え、顕在的・潜在的な課題を特定 ・目標設定から達成に向けたプランやスケジュールを策定し、解決策を提案することで成功を支援 ・定例的な打ち合わせを実施し、サービスの活用促進やアップセル・クロスセルを推進 ・顧客データの分析し、プロダクトの改善提案を行う ・解約理由を分析し、予防施策を実施することでチャーンレートを抑制 ・顧客との継続的な関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現 ・セールス・マーケティング・開発などの他部署と連携し、事業成長を促進 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業チームへのフィードバックを行う ■チームメンバー ビジネス本部のメンバーは現在28名で構成されており、東京オフィスのセールス組織には19名、大阪拠点には6名が在籍しています。 メンバーのバックグラウンドも多様で、 ・30代のSaaSのセールス出身者 ・30代のクラフトビール屋の店長出身者 ・30代の沖縄料理屋の店長出身者 ・20代の広告営業のセールス出身者 ・20代のIT業界のカスタマーサクセス出身者 などさまざまな経歴を持つメンバーが活躍しています。 共通しているのは、本気で飲食店の成功を支援したい・顧客様に寄り添いたいという強い想い。 切磋琢磨しながら成長できる環境が整っています！ ■勤務地 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町6-8階 ・全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり ・Business本部は、原則フル出社です ■はたらき方 フレックスタイム制（標準労働時間 / 1日8時間） ○コアタイム ・月曜日 10:00~15:00 ・月曜日以外 11:00～16:00 ■休日休暇 ・年間休日120日 ・完全週休2日制（土日休） ・国民の祝日 ・有給休暇（入社時10日付与） ・産前産後休暇・育児介護休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ■福利厚生 ・VCスタートアップ健康保険組合 ・交通費支給（上限なし） ・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険） ・健康診断実施 ・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人） ・リファラルインセンティブ制度 ・PCやモニター等最新スペックを貸与 ・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援） ■使用ツール ・ドキュメンテーション：Notion ・コミュニケーション：Slack ・ミーティング：Google Meet |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかの経験・無形商材の法人営業経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験（2年以上） 【歓迎（WANT）】 下記いずれかの経験・外食営業経験（2年以上） ・経営者商談経験（2年以上） ・飲食店での就業経験（アルバイトを含む） ■求める人物像 ・顧客志向が強い方 ・過去の経験から学び、成長し続ける人 ・アウトカム（結果）で物事を語れる人 ・他喜力（他人を喜ばせる力）が高い人 ・何事も自分ごととして捉えられる人 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり 日系グローバル企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/02/13 |
| 求人番号 | 4325968 |
採用企業情報
- 株式会社ダイニー
-
- 資本金288百万円
- 会社規模101-500人
- その他
-
会社概要
【設立】2018年6月
【東京本社】東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング (東芝ビルディング) 15階 D区画
【大阪オフィス】大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目1-6 伊藤佑ビル大阪本町
【事業内容】飲食向けモバイルオーダー・POSの開発
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です