選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 【管理職候補｜カスタマーサポート】1
> 300社への導入実績があるSaasプロダクトのサポート業務／在宅勤務可

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

【管理職候補｜カスタマーサポート】1,300社への導入実績があるSaasプロダクトのサポート業務／在宅勤務可

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【管理職候補｜カスタマーサポート】1,300社への導入実績があるSaasプロダクトのサポート業務／在宅勤務可
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	SIer
勤務地	愛知県
仕事内容	【株式会社COELについて】株式会社COELは、「プロダクトサービス」と「クラウドインテグレーション」の2つの軸で事業を展開し、中堅企業向けのデジタルソリューションを提供しています。「キタイを超えるデジタルソリューションを」という理念のもと、業務の無駄をなくし、マネジメントの効率化と社員のモチベーション向上を通じ、生産性の最大化を図ります。「一人ひとり」「一社ごと」の成功を支え、社会全体の成長に貢献することを目指しています。社名の「COEL」には、お客様の期待を”超える”仕事をしたいという創業の想いが込められています。お客様の期待を超えるために、考え抜き、熱意を持って取り組みます。この姿勢こそが、経営理念である「全従業員の物心両面の幸福」と「取引先・社会への貢献」につながると信じています。これからも、パートナー企業と共に、持続的かつ発展的にお客様を支援し続けます。 -プロダクトサービス事業オフィス業務を効率化するクラウドサービス「ｍanage」を自社開発・提供。経費精算・勤怠管理・スケジューラー・ワークフローなど、1つのシステムで業務を完結できることが強み。 1,300社以上に導入され、450,000ライセンスを突破。 -クラウドインテグレーション事業ローコード・ノーコード開発やデータ連携ツールを活用し、企業ごとに最適なクラウドシステムを構築。既存のクラウドサービスを柔軟に組み合わせ、短期間・低コストで業務効率化を実現します。【採用背景】市場の変化に伴い、当社のプロダクトを次世代へと進化させるフェーズに入りました。従来の経費精算・勤怠管理ツールと比較して、当社の強みはスケジューラーやワークフローなどの機能を含め、「manage」ひとつでオフィス業務を完結できることです。しかし、競合の台頭や技術革新が進む中、当社も次世代のプロダクトへと進化させるべく、システムのリニューアルを推進しています。 AIの活用を含め、直感的で使いやすいプロダクトへと進化させ、多くの企業の業務効率化に貢献していきます。この大きな変革期を共に支え、未来のCOELを創る新たな仲間を募集しています。【仕事内容】当社の自社開発クラウドサービスmanageのサービスをご導入いただいたお客様からの問合せ対応をお願いします。 manageとは勤怠管理、経費精算等のオフィスワークを効率化するサービスです。初歩的な操作方法から業務課題の相談までお客様からの各種問い合わせに幅広く対応し、早期問題解決を目指します。ゆくゆくは管理職としてマネジメント業務もお任せします。【業務詳細】・お客様情報の確認と情報管理・お客様からの問合せ受付と要件ヒアリング・お客様へのシステム操作・設定方法のご説明・お客様への運用課題に対する解決策のご提案・システム不具合のプロダクトエンジニアへのフィードバック・改善要望の受付とプロダクトエンジニアへのフィードバック・対応履歴のデータ記録と過去の対応履歴の分析整理・ヘルプデスクサイトの運営管理とお客様への情報発信　等【組織構成】メンバー6名、責任者1名の7名【求人の魅力】 ◎幅広いスキルを磨けるお客様ごとの内部統制方針や経営管理手法に合わせた運用相談に対応するため、単なるシステム導入支援にとどまらず、経営視点を持った専門知識やスキルを幅広く習得できます。お客様の課題解決に貢献し、「業務がスムーズになった」「導入してよかった」と感謝の声をいただけたときには、大きな達成感を味わえます。 ◎成長市場＆成長企業で働けるクラウドサービス市場の拡大とともに、当社のプロダクトも急成長。 KDDIグループ60社中25社に導入され、大手企業を含む1,300社以上の取引実績を誇ります。累計45万ライセンス超の出荷実績を持ち、2年連続で売上成長率130％超と、安定した成長を続けています。企業の働き方改革や生産性向上に貢献するサービスとして、今後もさらなる需要拡大が見込まれます。 ◎働きやすい環境週2日リモート × 週3日出社のハイブリッドワークを採用し、柔軟な働き方が可能。完全週休二日制で、夜間対応もほぼ発生しないため、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。成長企業でスキルを磨きながら、安心して長く活躍できる環境が整っています。
労働条件	【雇用形態】正社員 ※試用期間3ヶ月【勤務地】本社住所：愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー27階勤務地最寄駅：JR・私鉄各線／名古屋駅（「名古屋駅」より徒歩8分） ※転勤は当面想定していません。【在宅勤務・リモートワーク】相談可（週2日リモート・在宅）【勤務時間】＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有（残業手当有り） ※残業：月平均10～30時間程度（職種により前後あり）【休日・休暇】完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日土日祝休み、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇育児・介護休暇（育児による短時間勤務・休暇制度取得実績あり） ※年間休日120日(年数回土･祝日出勤あり)会社カレンダーに準ずる【給与】＜予定年収＞ 500万円～800万円＜賃金形態/内訳＞月給制基本給：320,000～＜モデル年収＞ 40代/管理職　年収800万＜給与補足＞ ※上記月給は最低保証額となり、給与詳細は経験・能力・年齢を考慮の上決定 ■昇給：年1回（10月） ■賞与：年2回（6月、12月）【福利厚生】在宅勤務制度時短勤務制度通勤手当：上限3万円／月住宅手当：5,000～40,000 将来設計手当：20,000～36,000 社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：企業型退職年金公認資格取得制度：会社が定める資格取得の費用負担、報奨金支給。転勤手当育児・介護者向け短時間勤務制度社員持株制度従業員共済会社員旅行忘年会エクシブ
応募資格	【必須（MUST）】・「業務アプリケーション」のヘルプデスクもしくはコールセンターのご経験がある方（１年以上）・財務経理や労務管理に関する業務知識のある方・マネジメントのご経験【歓迎（WANT）】・法人相手のお客様相談窓口業務の経験者・技術面の簡単な調査（ログ確認、エラー内容確認、データベース操作、プログラム適用など）の経験者・システムエンジニアの経験者・システム導入支援（インストラクター）の経験者【求める人物像】・日々コツコツと学ぶことが好きな方・トラブルに動じず、臨機応変に対応出来る方・タスク管理がしっかりでき、約束が守れる方
アピールポイント	Uターン・Iターン歓迎完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/03/12
求人番号	4334795

採用企業情報

株式会社COEL

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）