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インターネットサービスのabuse対応窓口／関西電力グループの中核IT企業／リモート可・フレックス勤務
年収：応相談
採用企業案件
株式会社オプテージ
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- 資本金33,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
| 部署・役職名 | インターネットサービスのabuse対応窓口／関西電力グループの中核IT企業／リモート可・フレックス勤務 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【業務内容】 ●abuse対応、セキュリティサポート対応に関する業務 ・迷惑行為の申告内容確認、ログチェック ・ユーザーmyページ等コミュニティサイトの監視 ・顧客情報の特定、システム入力、データ照合 ・第三者（弁護士や他社プロバイダ等）との電話対応 ・請求者や不正利用者等への文書作成 ・事務処理（コピー、印刷、ファイリング、郵便発送） ・コールセンターブース（セキュリティサポート）運営 ・約款等に基づく注意喚起、サービスの利用制限 ・関係箇所との調整・対応要請など 【配属予定部署】 お客さまサポート部 テクニカル運用チーム 【募集ポジションの具体的なミッション】 納期内の発信者情報開示請求対応の処理、abuse対応・セキュリティサポート対応に関する業務調整 【今回キャリア採用募集の背景や経緯】 2022年10月1日に改正プロバイダ責任制限法が施行されて以降、発信者情報開示請求件数が増大しており、abuse対応業務の体制強化が必要となった。 【募集業務のやりがい】 ・不正行為、迷惑行為の排除による当社提供サービスの正常化に貢献 ・当社コンタクトセンターと連携した対応や、社外関係者との信頼関係構築による達成感 【取扱案件詳細】 eo光ネット170万ユーザー、mineo120万ユーザー 【入社後のサポート（教育）体制】 業務に必要な情報セキュリティスキルならびに社内システムの研修や同僚社員によるOJTにより各種業務知識を付与します。 【入社後の想定できるキャリアパス】 abuse対応で経験を積み、将来的にはIT・セキュリティ部門への登用も可能 【配属先のメンバー構成】 40代、男性多め 障がい者社員も在籍 |
| 労働条件 |
【勤務地】 京橋本社 【在宅勤務（可否・実施率）】 在宅勤務可否：可能 実施率：20~30％（1~2回／週程度） 【勤務時間】 フレックス勤務 【時間外勤務状況】 10時間～15時間程度 【休日･休暇】 土曜日、日曜日、祝日、5月1日、年末年始、年次有給休暇、 夏期休暇、結婚休暇、その他各種特別休暇あり （ただし、特定業務従事者は指定休日制） 【昇給･賞与】 年1回(4月)／年2回(6月、12月) 【福利厚生】 リフレッシュ休暇、持株会、住宅貸付金、慶弔見舞金、 生命保険・傷害保険団体扱契約、カフェテリアプラン制度 など 【各種保険】 健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■ 以下経験に1つでも当てはまる方・Abuse窓口（迷惑・不正行為） ・プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示請求の対応 ・情報セキュリティリスクの認識・評価 ・情報セキュリティインシデントの対応・マネジメント ・ログ監視・分析による不正アクセスや情報漏えいの兆候の検出 ■ 基本的なITスキル（インターネット、SNSなど） ■ 文書作成（Excel、Word、PowerPointの基本的操作） ■ 電話対応 【歓迎（WANT）】 □ ITサービス関連業務の経験□ 情報セキュリティスキル □ プロ責法、個人情報保護法などの知識 〈求める資格〉 □ セキュリティ関連の資格 【求める人物像】 ●手間をおしまず地道に仕事を進めることができる方 ●明るく協調性があり、社内外とのコミュニケーション能力を有する方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 創立30年以上 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 シェアトップクラス Uターン・Iターン歓迎 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/03/26 |
| 求人番号 | 4352038 |
採用企業情報
- 株式会社オプテージ
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- 資本金33,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
-
会社概要
【設立】1988年4月2日
【代表者】名部 正彦
【資本金】330億円
【売上高】2,587億円（2024年3月期）
【従業員数】2,915名（2024年4月1日現在）
【本社所在地】大阪府大阪市中央区城見2丁目1-5
【その他事業所】東京
【事業内容】
■電気通信事業
■有線一般放送事業
■小売電気事業
■警備業
■情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託
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