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野村HD （株） 発ヘルスケアベンチャー】創業7期目企業のカスタマーサポート担当募集！
年収：応相談
採用企業案件
株式会社WellGo
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 野村HD （株） 発ヘルスケアベンチャー】創業7期目企業のカスタマーサポート担当募集！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【なぜ募集しているのか】 弊社WellGoは、 企業の健康経営推進をサポートするクラウドサービス 「WellGo」を、Web・アプリで提供しております。 経済産業省の示す指針に則り、 健康経営を実践し、 労働生産性の向上・従業員の健康意識促進を通じて企業価値向上を目指す企業が、 大手を中心に増加しております。 カスタマーサクセス (CS) 担当領域が広く、 各種問い合わせ対応に特化したポジションを設けるための増員募集です。 【仕事内容】 ザ・モデル型営業の最終フェーズにあたる、「カスタマーサポートチーム」で、既存顧客へのサポートやチーム立ち上げ中心メンバーとして、チームをリードしていただきます! ・管理者からの問合せケース運用の効率化 ・ヘルプサイトへの落とし込み ・カスタマーサクセスチームとの連携整備 ・エンジニアチームとの連携整備 主なカウンターパートは、顧客企業内の、 健康経営に取り組む人事部、 健診管理をはじめとし た産業保健分野の医療専門職、 アプリ等を用いる一般従業員の方々になります。 なお、弊社サービスの特性上、導入を行うのは大手企業 (1,000名以上規模)がほとんどのため、 対大手企業の経験を積むことが出来るメリットがあります。 自社開発のプロダクトであるため、業務においてエンジニアチームとも連携する機会も多く、システム理解に必要な情報にアクセスしやすい環境が整っております。 入社後は、段階的に仕事が身につくような機会をご提供します。 2か月間がオンボーディング期間となり、 基礎知識習得の研修をはじめとして、経験者のメンバーのサポート業務などを行っていただきます。 その後、徐々に独り立ちをして業務が遂行できるようにサポートいたします。 【魅力】 オフィスは日比谷線小伝馬町駅から歩いて3分、JR馬喰町から2分ほどの好アクセスな立地です。 オフィス内にはウォーターサーバーやビーズソファ Yogiboがあり、 思い思いにリラックスできます。 床に座りながら仕事ができるスペースもあるので、好みのスタイルで仕事に集中できる環境が整っており、真面目ながら和気あいあいとした雰囲気のなかで働いています。業務で使用するPCは既定の範囲内なら各社員の好きなノートPCを新規購入し支給します。 2年ごとの買い替えも可能です。 【契約社員について】 弊社では一律条件として初回3ヶ月+9ヶ月の契約社員雇用の後 双方合意のもと、 正社員雇用とさせていただいております。 判断基準 は契約期間満了時の従事している業務の進行状況、 能力、 勤怠不良などない限りは今現在では全員正社員登用とさせていただいております。 契約更新の基準も同様になります。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 契約社員 【勤務地】 東京都 在宅勤務可(フルリモートは不可) 【勤務時間】 9:00~17:30 (実働7.5時間) 平均残業時間20H以内 【給与】 賞与あり(業績連動、年一回) 交通費全額支給 【休日・休暇】 年末年始休暇 年間休日120日以上 完全週休2日制 (土・日)、祝日 【福利厚生・制度】 社保完備 家賃補助(オフィスから半径10km以内) 資格取得補助あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・Saas製品のカスタマーサクセス/カスタマーサポートまたは、 営業としてのご経験・5~10名程度のチームリードのご経験 ・toBの顧客折衝経験 Excel、PPT資料作成スキル ・一般的なビジネス知識 (メールの書き方・コンプライアンス研修などを受けたご経験) 【歓迎（WANT）】 ・ヘルスケアや、 健康経営/産業保健領域のプロダクトサービスに携わったご経験・業務オペレーションの構築、効率化のご経験 ・IT基礎知識(基本情報技術者試験レベル) ・システム関連のプリセールス経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 年間休日120日以上 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/11 |
| 求人番号 | 4352132 |
採用企業情報
- 株式会社WellGo
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
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会社概要
【設立年月日】2019年1月17日
【代表者】原田 大資、楠本 拓矢
【本社所在地】東京都中央区日本橋小伝馬町16-12
【事業内容】WellGoの企画・開発・運営・販売
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