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【カスタマーサクセス/MGR候補】野村HD （株）発ヘルスケアベンチャー/SaaS事業

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス/MGR候補】野村HD （株）発ヘルスケアベンチャー/SaaS事業
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク組織・人事コンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【なぜ募集しているのか】弊社WellGoは、企業の健康経営推進をサポートするクラウドサービス「WellGo」を、Web・アプリで提供しております。経済産業省の示す指針に則り、健康経営を実践し、労働生産性の向上・従業員の健康意識促進を通じて企業価値向上を目指す企業が、大手を中心に増加しております。ニーズの高まりを背景に、サポート体制を一層強化すべく、将来的なカスタマーサクセスマネージャーのポジションを募集いたします。【仕事内容】導入企業(従業員1000名以上~数万名規模)に向けた健康管理システムのカスタマーサクセス担当として、システム導入やサポート対応を行っていただきます。＜業務内容詳細＞ ■契約後のシステム導入プロジェクトの計画遂行 ■既存顧客の継続サポート (例: 利用率向上施策の提案定期面談・新規機能紹介・問い合わせ対応・開発要望の対応) ■利用事例の収集 ■顧客ヒアリングに基づく、エンジニア・セールスへのフィードバック※備考へ追記業務の変更範囲：当該業務全般＜業務内容追記＞ ■DB上のデータから顧客の利用状況確認・分析 ■カスタマーサクセスチームメンバーのフォロー ■カスタマーサクセスチームの業務整理、と運用面のPDR推進 ■導入・サポートの2つに加えて、システムの運用推進 (現場業務への落とし込み) 主なカウンターパートは、顧客企業内の、健康経営に取り組む人事の方々、健診管理をはじめとした産業保健分野の医療専門職の方々になります。なお、弊社サービスの特性上、導入を行うのは大手企業 (1,000名以上規模) がほとんどのため、対大手企業の経験を積むことが出来るメリットがあります。【契約社員について】弊社では一律条件として初回3ヶ月+9ヶ月の契約社員雇用の後双方合意のもと、正社員雇用とさせていただいております。判断基準は契約期間満了時の従事している業務の進行状況、能力、勤怠不良などない限りは今現在では全員正社員登用とさせていただいております。契約更新の基準も同様です。
労働条件	【雇用形態】契約社員(期間の定め：有) 期間：12ヶ月更新：有試用期間：12ヶ月(試用期間中の勤務条件変更無) 【勤務地】本社東京都中央区日本橋小伝馬町16-12 T-PLUS日本橋小伝馬町ビル4F 屋内全面禁煙転勤：当面無勤務地の変更範囲：なし【勤務時間】 9:00～17:30 所定労働時間：7時間30分（休憩60分）フレックスタイム制：無残業：あり【給与】月給制賞与実績：年1回、業績連動残業手当：あり固定残業代制超過分別途支給固定残業代の相当時間：40.0時間/月通勤手当：会社規定に基づき支給【休日・休暇】年間120日内訳：完全週休二日制、土曜、日曜、祝日有給休暇：入社半年経過時点15日最高付与日数20日入社直後2日、半年経過時13日、最大付与日数20日となります。【福利厚生・制度】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険寮・社宅：無退職金：無
応募資格	【必須（MUST）】 ■Saas製品のカスタマーサクセス/カスタマーサポートまたは、営業としてのご経験 ■toBの顧客折衝経験 ■4~5名程度のマネジメント経験【歓迎（WANT）】 ■ヘルスケアや、健康経営/産業保健領域のプロダクトサービスに携わったご経験 ■顧客成果 (AsisTobe) を意識し成功に導いたご経験 ■IT基礎知識 (基本情報技術者試験レベル) ■システム関連のプリセールス経験
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上完全土日休み
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/04/11
求人番号	4352134

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