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APAC ユーザーサクセスエンジニア/カスタマーサポートエンジニア
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
ダッソー・システムズ株式会社
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- 資本金2,746百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
| 部署・役職名 | APAC ユーザーサクセスエンジニア/カスタマーサポートエンジニア |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【Role description】 ・ Ensure Customers, Partners, Users satisfaction by fostering sustainable relationships to capitalize and share Knowledge and Know How. ・ Resolve incoming technical and scientific support requests related to the BIOVIA Unified Lab Management portfolio and BIOVIA Platform Applications ・ Contribute to the creation of content for the self-service knowledge base ・ Work closely with R&D to continuously improve BIOVIA applications ・ Work closely with leading customers in a consultative technical support role ・ Facilitate discussions with both internal and external stakeholders to - resolution paths through troubleshooting - Interact with users via our BIOVIA user communities. New Talent will work within the Customer Success organization of BIOVIA. He/She will liaise with BIOVIA R&D, pre-sales, support organizations and our customers to provide scientific and technical support for our Unified Lab management portfolio and BIOVIA Platform Applications. ・He/She will facilitate discussions with customers and business leads answering questions pertaining to system requirements, installation, the scientific foundation of our tools, and best practices. 【Work Scope:】 50% Japan+50% Korea/China/South APAC |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ Japanese (Native Level) and good English capabilities・ Must have a Bachelor or higher degree in Information Technology, Computer Science, Computer Engineering or equivalent ・ Domain knowledge in Chemical Engineering, Chemistry, Materials Science, Biology, Pharmaceutical or related fields is of advantage ・ Must possess excellent written and verbal communication skills and a customer-oriented focus ・ Customer Service experience is an advantage ・ Able to manage customer situations with tact and diplomacy ・ Have the ability to work independently or in small teams Demonstrable experience in any/all of the following technology areas would be a distinct advantage: ・ Web server and networking technologies, such as Apache Tomcat or Microsoft IIS with SSL/TLS certificates ・ TCP/IP and network topology knowledge, including load balancers, routers, etc. ・ Microsoft Windows Server system administration and Active Directory 【歓迎（WANT）】 ・ BIOVIA product, life science industry, or chemistry/biology laboratory domain experience・ SQL script creation and Oracle Database administration ・ Citrix Virtual Apps or similar virtualization software |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 外資系企業 上場企業 シェアトップクラス 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 社内公用語が英語 女性管理職実績あり 創立30年以上 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/04/01 |
| 求人番号 | 4368042 |
採用企業情報
- ダッソー・システムズ株式会社
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- 資本金2,746百万円
- 会社規模501-5000人
- ソフトウエア
-
会社概要
【設立】1994年6月2日
【代表者】代表取締役社長 フィリップ・ゴドブ
【資本金】27億4,609万円
【従業員数】825人（2023年12月時点・日本）
【本社所在地】東京都品川区大崎2-1-1 シンクパークタワー
【その他事業所】愛知・大阪
【事業内容】
ダッソー・システムズ株式会社はダッソー・システムズ（欧）の100％子会社であり、2024年に設立30周年を迎えます。ダッソー・システムズ製品群の販売、マーケティング、サポート、受託開発、R&Dならびに関連業務を行っています。自動車業界をはじめ、航空宇宙、造船、産業機械、ハイテク、消費財、建築や都市設計、エネルギー、ライフサイエンスなど幅広い業界・分野において日本や世界の優良企業を支援し、そのビジネス変革に貢献しています。
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