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| 部署・役職名 | サービスデリバリーディレクター=部長職募集【世界最大級総合HR企業】 |
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| 仕事内容 |
【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職）】 ①全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ②中長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ③OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ④担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ⑤配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均） 売上：約50～80億 配下SV社員：約100名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名 担当プロジェクト：30～50件 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 試用期間 :あり（6カ月） ■就業時間 09:00～17:30（休憩1時間） ■勤務地 大阪府（梅田） ※リモート勤務も可能 ■想定年収 年収980万円～1200万円 （月給65万円～80万円＋賞与＋退職金相当前払い金） ※経験スキルや前職年収を考慮 ■休日 124日 完全週休2日制（土日祝日またはシフト制） 年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、特別休暇、年次有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇等 ■社会保険 健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ■その他 残業代金額支給、交通費全額支給 （社内規定に準ずる）、研修制度 （Eラーニング、各種社内講座など）、定期健康診断、出産・育児支援制度あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ①以下のいずれかの経験が必須■BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事） ■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事） ②以下のスキルが必須 ・ソートリーダーシップ/ ・統率力/ ・デザインシンキング/・ネゴシエーションスキル/ ・プレゼンテーションスキル/ ・コンセプチュアルスキル（本質的な課題を分析し、目標や予想を立てて、組織をひとつの方向に向かって動かす能力）/ ・進捗管理、収益管理能力/ ・課題解決力 以下のスキルが尚可 英語レベル（初級～可能） |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/04/04 |
| 求人番号 | 4369044 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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- IT・インターネット メーカー メディカル
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