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【沖縄】コールセンター管理者（シニアSV候補） / 年休125日以上
年収：応相談
採用企業案件
株式会社Kuqulu
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- アウトソーシング・コールセンター
| 部署・役職名 | 【沖縄】コールセンター管理者（シニアSV候補） / 年休125日以上 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
沖縄県においてコールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開しております。「日本のおもてなし文化で世界を豊かに！」という理念のもと、沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指しております。 ■仕事の内容 コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。 ◆オペレーター・チーム管理（10-20名程度のマネジメント及び育成 / マニュアルの策定 / 勤怠管理） ◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件 ◆応答率管理（応答率の進捗管理、分析 / 要員計画、生産性向上などの施策検討、推進）更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！ ◆調整業務（クライアントとの調整業務 / 報告書データ作成、打合せ参加など / 社内関係部署との調整 / コンプラやセキュリティ対応） ◆KPI管理（目標達成に向けた施策の企画、実行 / 各種実績の集計、管理、分析） ◆センター運営において今後の戦略立案や要員計画 ◆そのほか上記に付随する業務 ■センター長や品質部門・人材部門など、ご自身が目指したいステップアップが幅広く実現できます！ 【魅力】 ■効率：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。 ■コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。 ■配属先情報 [那覇CC] センター長1名-管理者（候補含む）6名-オペレーター27名 [浦添CC] センター長1名-管理者（候補含む）4名-オペレーター13名 |
| 労働条件 |
＜勤務地1＞ 【事業所名】那覇コミュニケーションセンター 【所在地】沖縄県 那覇市 久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F （那覇空港より車で20分） 【最寄駅】 沖縄都市モノレール 沖縄都市モノレール 県庁前駅 徒歩5分 【喫煙環境】敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） ＜勤務地2＞ 【事業所名】浦添コミュニケーションセンター 【所在地】沖縄県 浦添市 港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F 【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 【備考】【那覇】または【浦添】のいずれかに配属となります。 【転勤】無 【雇用形態】正社員 【期間の定め】無 試用期間：有 【期間】3ヶ月 【備考】変更無 【給与】月給制 ■賞与年2回（2か月） ■昇給有り ※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。 【諸手当】通勤手当（会社規定に基づき支給） 【就業時間】（所定労働時間8時間） 【休憩】60分 【残業】有 【休日】125日 （内訳） 週休二日制、夏季休暇、有給休暇5日 【有給休暇】有（10日～） 【退職金】無 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 リーダーやマネジメント業務のご経験（対象人数や役職は問いません）【歓迎（WANT）】 マネジメントスキルを発揮したい方、センター運営の戦略立案などに興味がある方、コールセンター経験 |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/13 |
| 求人番号 | 4377224 |
採用企業情報
- 株式会社Kuqulu
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- 資本金10百万円
- 会社規模非公開
- アウトソーシング・コールセンター
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会社概要
【設立】2018年3月
【代表者】小笠原 健治
【資本金】1,000万円
【本社所在地】東京都千代田区九段南4丁目7番22号
【その他事業所】沖縄
【事業内容】
■カスタマーサービス
■受注窓口
■多言語サポート
■テクニカルサポート
■企業代表窓口/事務局
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