選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 事業開発部/カスタマーサクセスマネージャー

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

事業開発部/カスタマーサクセスマネージャー

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	事業開発部/カスタマーサクセスマネージャー
職種	営業支援・プリセールスカスタマーサポート・ヘルプデスクシステムコンサルタント
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	【ChillStackとは】　ChillStackは、『自分たちが誇りに思える「AI×セキュリティ」ソリューションを創造し、企業が安心して前進できる社会を共創する』をミッションに掲げ、バックオフィスのリスクマネジメントソリューションをエンタープライズ企業向けに開発・提供しています。　弊社は、2024年4月に大手VC様をリード投資家に迎えシリーズA資金調達を実施しており、今後の飛躍的な事業成長を続ける中で、顧客の成功を共に創造するカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。　カスタマーサクセスの基盤強化、さらには官公庁向けへの導入支援など広範囲に及ぶ顧客支援のためのケイパビリティ向上を目指しており、先陣を切って体制構築〜運用までを担っていただきたいと考えています。【Stena Expenseとは〜解決する課題〜】　電帳法改正など特にバックオフィスでは急速な電子化が進行しています。その一方で、サイロ化する電子データの管理・チェックは未だ”人の目”で行われているのが実情です。人口減や採用難などの厳しい外部環境、少数精鋭が強く求められるバックオフィス部門においてAIとBIの活用は自明となっています。　Stena ExpenseというAI SaaSは、データの解析から分析までを一気通貫で提供する唯一無二のソフトウェアです。非効率な作業から財務・経理を解放し、戦略経理へ変革するをミッションに、様々な機能開発やエンプラ・官公庁のディアルユースでの事業展開、と稀有なビジネス成長を実現しております。　上記のようなミッションにご共感いただき、指数関数的な事業成長とご自身の成長を目指したい方のご参画をお待ちしております。急成長するAI SaaSスタートアップのマネージャー候補として、組織マネジメントも含め幅広くお任せします。 ■業務詳細【マネージャーロール】・カスタマーサクセスの業務定義・戦略策定・数値管理・効率的なオペレーション設計と運用・ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類、ユーザーコミュニケーション設計と運用・製品利用状況モニタリングとKPI設計・顧客フィードバックループの確立（テクニカルサポートと協働）・人員計画策定・採用活動・育成含むチームビルディング・顧客⇔プロダクト⇔営業・開発の間をなめらかに繋ぐ事業拡大の中枢的役割業務【オペレーション業務】・オンボーディング　- 契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務・UX向上運用支援　- オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出・付帯した業務　- アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フック　- テックタッチでCS活動を設計、改善　- 各種関連ドキュメントの作成【アピールポイント】・これから一気に事業を加速させるフェーズのスタートアップで、中堅〜大企業では味わえないスピード感や事業のダイナミックさを感じることができます。・エンジニア主体の会社で、特にAIとセキュリティの技術に特化したメンバーが揃っているため、自身のスキルアップを目指す方にはやりがいのある会社です。・事業開発（ビジネス職）はまだ小規模ですが、元戦略系コンサル・事業会社での海外事業を推進したメンバーが責任者をしており、スタートアップにいながらも高いレベルでの戦略立案〜ご自身でのエグゼキューションまでを担うことができます。
労働条件	【勤務地】東京都（ハイブリッドワークのため、出社が必要な場合（目安：週1〜2程度）に出社できればお住まいは遠くても可能）【試用期間】あり（3カ月）【就業時間】フレックス制の8時間/日　（コアタイム　11:00～16:00【休憩1時間】）【休日】土日祝日、年末年始、夏季休暇（7〜9月の内、4日間を自由に取得）、特別休暇（慶弔、出産等）、有給休暇【残業】あり（月平均20時間未満 / 月）　【社会保険】健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険【その他】 ①ハイブリッドワーク（出社義務なしで、ご自身の都合に合わせて出社・リモートワークを選択可能です） ②通勤手当は、ハイブリッドワークのため出社日数に応じて支給いたします ③当社独自制度　・自己啓発支援制度（書籍購入補助、イベント参加補助）　・業務効率化支援制度（各種ツールのアカウント付与）　・リモート勤務支援制度（リモート勤務用備品購入支援）　・All-hands mtg/Kick-off mtg、LT会　など
応募資格	【必須（MUST）】 ※下記に該当する方・コンサルティング会社における大企業向けのプロジェクトマネジメント経験：2年以上・IT企業におけるカスタマーサクセスマネージャー経験：2年以上・カスタマーサクセス / カスタマーサポート / ユーザーコミュニティ運営実務の経験【歓迎（WANT）】・IT企業におけるカスタマーサクセスマネージャー経験・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験・代理店と協働したカスタマーサクセス業務の設計～実施の経験・Customer Success部門の立ち上げ、組織拡大をリードした経験【求める人物像】・当社のミッションへの共感・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方・オペレーションやワークフローの構築など、仕組み作りに意欲と経験のある方・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方・自ら課題を発見し、社内を巻き込みながら課題解決へ動ける方・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方・成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方・事業のインパクトに執着心がある方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上ストックオプション制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実新規事業管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/03/13
求人番号	4378871

採用企業情報

株式会社ChillStack

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る