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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス/フルリモート【地方創生を目指すウェルネスDXスタートアップ】 |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【プロダクトについて】 当社のプロダクトはウェルネス産業の顧客管理・予約・決済の次世代を担うオンラインシステムです。業界特化のバーティカルSaaSプロダクトとして、店舗の業務効率化にとどまらず、お客様企業の売上拡大・収益向上・スタッフの働き方改革を本質的に実現し、エンドユーザーの運動体験すらも変え、その先にはウェルネス業界全体や運動習慣の向上、健康寿命の延伸など健康に関する社会課題を圧倒的に良い方向へ変革するような、日本を代表する社会変革型のバーティカルSaaSを目指しています。 【現状】 ・クライアントへの導入支援 －エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 －店舗オペレーションの設計・提案 ・クライアントへの継続的な活用支援（一部のお客様にて実施中） －店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する －店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする ・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 ・開発チームと連携したプロダクト開発 －CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 －CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 【今後取り組みたいこと】 スケーラブルな導入支援体制の構築 ・お客様の運用状況の可視化 －1対1以外の導入支援 ・データドリブンな店舗経営の支援 －蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく ・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 －お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 －お客様を巻き込んだプロダクト開発 |
| 労働条件 |
【想定給与】 400～1100万円 昇給年2回（7月、1月） 【勤務時間】 フレックスタイム制 原則、フルリモート 【休日・休暇】 ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・年末年始（12/29〜1/3） ・有給休暇（初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与） ・誕生日休暇（本人または家族） ・子の看護休暇（有給として付与） 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・交通費支給 ・イベント参加費補助 ・資格取得支援制度 ・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air ※希望者には、ディスプレイモニタを支給 ・リモートワーク手当あり |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・弊社のMission、Vision、Valueへ共感していただける方・IT企業での法人相手のソリューション営業経験、もしくは、カスタマーサクセス経験半年以上（いずれも目安、経験年数よりも実績や実力を重視します） 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトの営業・カスタマーサクセス経験・大手法人に対する営業・カスタマーサクセス経験 ・ITリテラシーが高くない顧客に対してITサービスの導入や活用の支援を行った経験 ・データを用いた顧客支援の経験 ・お客様の本質的な課題を理解し、その解消に向けて粘り強く伴走できる方 ・チームで成果を出すことにこだわれる方 ・新しいことを学ぶことを楽しめる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2025/04/04 |
| 求人番号 | 4380106 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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