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【西日本大手電気通信事業】＜中国＞金融機関のコンタクトセンターをはじめとした非対面チャネル強化・CXビジネス推進リーダー
年収：応相談
採用企業案件
西日本電信電話株式会社
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- 資本金312,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
- その他
| 部署・役職名 | 【西日本大手電気通信事業】＜中国＞金融機関のコンタクトセンターをはじめとした非対面チャネル強化・CXビジネス推進リーダー |
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| 仕事内容 |
■会社の特徴： ・西日本エリアの通信ネットワーク事業を担い、大都市はもちろん山間部や離島を含むあらゆる地域の情報通信インフラを24時間365日支えている企業です。 ・事業領域は、「ソリューションビジネス」「光サービスビジネス」「フィールドエンジニアリング」「基幹ネットワーク」「クラウドサービス」など多岐にわたり、それぞれの分野を専門的に担うグループ企業間の連携により、お客様や社会が抱える課題を解決し、より良い未来のために多種多様なビジネスを展開しています。 ■採用背景 ・金融業界では、金融庁が推奨している『顧客本位の業務運営』をベースに地方金融機関でも、非対面チャネルの強化を行っております。 ・NTT西日本がこれまで培った電話や回線のつながりを基に、新たな非対面チャネルの構築、新たに取得したデータを活用した改善施策提案などが出来る人財を必要としています。 ■業務概要 ・金融業界（特に地方銀行、信用金庫）の業種に特化した営業活動を行う組織の営業推進およびコンタクトセンター構築、タッチポイントのデジタル化、デジタルデータ解析活用業務を行います。 ■個人としての役割 ・広島市に営業所を構え、山口、岡山、鳥取、島根など中国地方の金融業界（特に地方銀行、信用金庫）の業種に特化した営業活動を行う組織でシステムコンサル導入及び構築対応を行います。主たる業務は、金融業界でニーズ高まっているクラウドコンタクトセンターの提案、ユーザへのシステム化提案、要件定義支援、プロジェクト推進等を実施していく業務。 ■業務詳細 ・クラウド型コンタクトセンタ(Genesys Cloud CX）の提案、構築、運用コンサルが中心。 ・上記提案に付随してにネットワーク及びセキュリティ系ビジネスの展開も行います。 ■ポストの魅力 ・顧客への新規ソリューション提案など、一連のプロセスを経験することが可能であり、顧客営業またソリューション営業としてのノウハウ、キャリアが実践として身につきます。 ・提案、構築、リリース、保守及び運用の上流～下流タスクを幅広く身につけることができます。 ■業務内容補足 上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。 （尚、当社では 2 回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。） ・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務 ・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務 ・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務 ・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務 など ■勤務地 主に広島での勤務となりますが、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、西日本エリアや首都圏等での勤務となる可能性もあります。 |
| 労働条件 |
■募集ポスト リーダークラス,担当者クラス ■標準的な始終業時刻： 09:00 ～ 17:30 休憩時間：60分 ■フレックス制： 配属部署により定型勤務の可能性あり コアタイム 10:00〜15:00 ■就業環境： 有給消化取得率98%（年間発給数：20日）・平均残業時間月10.6時間の非常に働きやすい会社です。 入社3年後の定着率は97％で、平均勤続年数は男性24年、女性14年と長期的に働きやすい環境が整っています。 また、社員のさらなる主体性・創造性の発揮および生産性の向上を目的とし,リモートワーク制度やフレックスタイム制度の整備も行っています。 リモートワーク率：57%（2022.7～2023.3累計/オフィスワーカーのみ/部門により変動あり） ■想定年収：【年収非公開】 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ※業務のご経験等により、年俸制のご提案をさせていただく場合がございます。 ■休日・休暇： 年間休日：126日 年間有給休暇：20日（初年度のみ13日） 週休2日制（4週8日、祝日、年末年始の休日）、年次有給休暇（20日）、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（結婚・出産・忌引など）、育児休職、介護休職など ■各種手当： 通勤手当、家賃補助、子育て・介護手当、企業年金基金、各種社会保険完備 ■寮社宅： 世帯用、単身・独身用社宅あり ■退職金： 退職金あり ※ご経験等により、年俸制でお迎えする場合がございますが、その際は退職金の設定はございません。 ■教育制度/資格補助： 業務スキル向上研修、e－ラーニング資格取得奨励金などの自己啓発支援など ■その他： カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）：社宅、持家取得支援、財産形成支援、人間ドックなど その他：育児・介護などにかかわる各種支援、健康支援（フィットネスクラブ利用補助など）、慶弔金など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■経験（経験内容/経験年数）※いずれか必須 ・SEとしてチームを牽引した経験 ・ICT商材を扱った営業経験 ■知識 ・ネットワークサービスやICTに関わる基礎的な知識 ■能力 ・コンサルティング、提案能力 ・お客様等、ステークホルダーと良好な関係を築ける方 【歓迎（WANT）】 ■経験・チームリーダーやプロジェクトリーダー経験 ■知識 ※下記のいずれかのビジネス経験を有する型 ・クラウド、オンプレ問わずコンタクトセンター、コールセンターシステムの提案も しくは構築、運用経験のいずれか ・ITサービス全般の開発・運用知識 ・コンタクトセンタ系ビジネス GenesysCloud、Amazon Connectなどのクラウド型コールシステム、AVAYAなどオンプレ型コールシステムや左記システムとのAPI連携の提案・構築・運用経験 ・ネットワーク系ビジネス Cisco、NEC、YAMAHAなどL2、L3のルータやスイッチなどネットワークアプライアンスの提案・構築・運用経験 ・セキュリティ系ビジネス TrendMicro、MicroSoft系セキュリティ等の提案・構築・運用経験 【MUST】 ・個人プレーではなく、チームで協力して動ける方 【歓迎（WANT）】 ・金融業界以外でのビジネス経験歓迎 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり 女性管理職実績あり 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/04/14 |
| 求人番号 | 4380778 |
採用企業情報
- 西日本電信電話株式会社
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- 資本金312,000百万円
- 会社規模501-5000人
- 通信・キャリア
- その他
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会社概要
【設立】1999年7月1日
【代表者】北村 亮太
【資本金】3,120億円
【従業員数】1,400名
【本社所在地】大阪市都島区東野田町4丁目15番82号
【その他事業所】地域事業部（支店）：各府県に設置
【事業内容】
当社の事業は、日本電信電話株式会社等に関する法律に基づく、西日本地域における地域電気通信業務、地域電気通信業務に附帯する業務（附帯業務）、その他会社の目的を達成するために必要な業務（目的達成業務）及び西日本地域における地域電気通信業務とこれに附帯する業務を営むために保有する設備もしくは技術又はその社員を活用して行う電気通信業務その他の業務（活用業務）であります。
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