転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
スタートアップ業界を支える健康保険組合のCSマネージャー【スタートアップ支援／Zendesk活用】
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会
-
- 会社規模非公開
- 生命保険
| 部署・役職名 | スタートアップ業界を支える健康保険組合のCSマネージャー【スタートアップ支援／Zendesk活用】 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当法人が運営する、2024年新設のVCスタートアップ健康保険組合では、加入者や加入事業所の問い合わせ対応を担うカスタマーサポートのマネージャーを募集しています。このポジションでは、Zendeskを活用した問い合わせ対応を中心にスムーズなサポートの提供や、お問合せ対応の最適化、他部署との連携を通じた業務改善を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・CSスタッフのマネジメント（業務指導、評価、シフト管理等） ・Zendeskを活用した問い合わせ対応の管理・最適化 ・Zendeskを活用した問い合わせ対応（メール・チャット対応が中心）のイレギュラー対応 ・他部署と連携し、顧客の声を経営・サービス改善へフィードバック ・顧客向けのよくある質問（FAQ）の作成・更新、およびナレッジマネジメントの推進 ・社内ナレッジマネジメントの推進 ・CS業務に関連するその他のオペレーション管理 【アピールポイント】 私たちは、スタートアップエコシステムを支える新しい健康保険組合です。サービスの企画からリリース、運用改善まで一貫して携わることができ、スタートアップのスピード感の中で自身のアイデアを具現化できます。 ・健康保険の提供を通して、スタートアップで働く人・ご家族の支援を行います。 ・顧客対応の最前線に立ちながら、組織運営・業務改善に貢献できます。 ・組織拡大フェーズのため、柔軟な裁量を持って業務を進められます。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員もしくはご希望があれば業務委託 試用期間：3か月（試用期間中の労働条件：同条件） 【勤務地】 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2階 最寄駅：大手町駅直結 一部リモートワークも可。 【勤務時間】 固定時間制：平日 9時～18時（うち1時間休憩） 休日：完全週休2日制（土日祝） 【給与】 給与改定：年1回（4月） 賞与：年2回（1回1か月分） 通勤手当：実費支給（月3万円上限） 【休暇・休日】 有給休暇（法定通り） 土日祝休み 年末年始休暇（12/29～1/3） 夏季休暇（3日間） 慶弔休暇 【福利厚生・制度】 社会保険完備（自社の健康保険組合・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） 研修・スキルアップ支援制度 スタートアップ・VC業界のネットワーキング機会 【選考プロセス】 当社の選考プロセスは以下のような流れで選考を進めさせていただいます。状況により、プロセス内容や選考の進行が変更される場合がございますが、ご参考になれば幸いです。 1. 書類選考：履歴書、職務経歴書のご提出とSPIのご受験をお願いします。 2. 面接選考：オンラインでの1次、2次面接のお時間をいただきます。2次面接後、最終面接のみオフラインでお願いすることがございます（居住地次第）。 3. オファー：最終面接後、1週間ほどで回答いたします。 4. 契約締結：オファー受諾をご検討いただく過程で、オフィス見学なども可能です。内諾いただいた後、契約手続きと入社手続きを進めます。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・CSチームのマネジメント経験（リーダー・SV・マネージャー等）・問い合わせ対応の業務設計、運用改善の経験 ・PCを使っての業務に抵抗が無い方 ・toCのカスタマーサポート経験のある方 ・顧客と適切な対話（テキストコミュニケーション）が可能な方 【歓迎（WANT）】 ・生損保業界等、民間保険での金融業界のサポートや事務経験がある方・スタートアップに関心のある方、スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・Zendeskを活用した顧客サポートに慣れていらっしゃる方 ・新規チームの立ち上げや業務フロー設計の経験 チームで連携して業務を進めるために、円滑なコミュニケーションが取れる方 |
| アピールポイント | 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/03/14 |
| 求人番号 | 4382120 |
採用企業情報
- 一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会
-
- 会社規模非公開
- 生命保険
-
会社概要
【設立】2022年12月26日
【代表者】吉澤 美弥子
【本社所在地】東京都千代田区大手町一丁目6番1号
【事業内容】スタートアップ業界向けの保険サービス事業
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です