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技術サポート担当
年収：800万 ～ 1000万
採用企業案件
株式会社Jackery Japan
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 技術サポート担当 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
仕事内容： プリセールスからアフターサービスまで技術サポート： プリセールス技術サポート： 1．海外営業チームに製品技術トレーニングとサポートを提供し、自社製品の技術的優位性を理解し、紹介するのを支援する。 2．営業チームを支援し、製品デモンストレーション、サンプルテスト、技術的な質問への対応を行い、販売目標の達成をサポートする。 3．設置が必要な製品の発売前準備を支援します。例えば、設置業者リソースの開発と導入、設置業者向けトレーニングなどをサポートする。 セールス中技術サポート： 4. 顧客プロジェクトの実施プロセスに参加し、顧客に製品トレーニングや技術コンサルティングを提供して、製品の円滑な納品と設置を確保します。 5. プロジェクト実施中に顧客が抱える技術的な問題を解決し、営業チームと協力して顧客のニーズを満たします。 アフターサービス技術サポート： 6. クライアント側の異常対応を統括し、電話、メール、リモートサポート、または現地サービスを通じて、カスタマーサービスや設置サービス業者と連携し、顧客が使用中に遭遇する技術的な問題、故障修理、訪問対応（異常問題の確認、設置異常の収集指導および設置担当者の困難に対する相談）などを解決します。 7. CQE（顧客品質エンジニア）と協力し、顧客から報告されたアフターサービス不良問題を収集・分析し、問題の根本原因を深く理解し、改善提案を行います。 8. 顧客からのフィードバックに基づく技術ソリューションを提供し、顧客満足度を高め、製品品質を向上させます。 顧客関係の維持： 9. 顧客との良好なコミュニケーションを維持し、そのニーズやフィードバックを傾聴し、定期的な技術交流やフォローアップを行います。 10. 迅速な技術サポートを通じて、良好な顧客関係を維持し、顧客のリピート購入や長期的な協力を促進します。 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 試用期間：3ヶ月 【就業時間】 10:00〜19:00（休憩1時間） 【休日休暇】 完全週休2日制、祝日休暇 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費支給 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 1. 学士号以上（機械工学、電気工学、自動化、またはその他の関連分野）。2. 少なくとも1年以上の蓄電製品の技術サポート、家電技術サポートまたは関連分野での実務経験。 3. インバーターの動作原理/家電内部の電気動作原理を理解し、電子部品に精通し、電気工学的知識を持ち、エネルギー貯蔵製品の動作原理を理解し、スマートホームアプリやIoTの知識に精通していること。 5. マルチメーターの使用に熟練し、オシロスコープの使用ができればさらに良い。電動工具の使用に慣れており、実践的なスキルが高い（設置図に基づいてDIY家具や工具の設置を独自に行えること）。 6. オフィスソフトウェア（MS Officeなど）および技術文書作成ツールの使用に熟練し、日本語、中国語ビジネスレベル。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/06 |
| 求人番号 | 4395793 |
採用企業情報
- 株式会社Jackery Japan
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2019年9月20日
【代表者】高橋 勝利
【本社所在地】中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアＸ棟 3階
【事業内容】ポータブル電源及びソーラーパネル等の販売
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