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| 部署・役職名 | 【UWF Apps】Salesforceのカスタマーサクセスコンサルタント（リーダークラス） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【職務内容】 ・クライアント向けSalesforceビジネスにてカスタマーサクセスをお任せします （システムを定着活用、ビジネスとしての売上利益、成果をあげていくことを支援することがミッションです） ・基盤がある大手日系企業を中心に、Salesforce導入実績がすでに100社以上あり、顧客自身がSalesforceでビジネス成果を出せるよう、コンサルティングしていただきます ・具体的には導入後の状況をアセスメント実施により把握し、システムや業務が定着していないお客様に対して、課題を可視化し、お客様自身で解決できるようロードマップを作成し、実行支援します （課題は管理体制の問題やそもそも現場課題の吸い上げ不足など、多岐にわたります） ・Salesforceのソリューション開発やオファーリング（提案の型など）を担当する部署の所属のため、最新の機能や事例をもとに、クライアントのDX推進に貢献いただきます 【Salesforceビジネス】 ・国内1位、グローバルTOP10を目指し、ビジネス展開している ・国内だけでなくグローバルにSalesforceビジネスを展開しており、日本発でグローバルビジネスに携われる ・同社自身もグローバルでSalesforceを導入、活用しており、自社事例もベストプラクティスの1つ ・自社ソリューションを保有するため、Salesforceと同社のソリューションを絡めた解決手段も提供可能 【個人に期待する役割やミッション】 ・顧客のビジネスゴールに向けた”サクセスパス”を定義すること ・アカウント営業・SE、セールスフォース・ジャパンなど社内外の関係部署を巻き込み、”サクセスパス”を達成すること ・”サクセスパス”達成に向け、定着化・業務・KPI整理などのコンサルティングを実践すること ・上記カスタマーサクセス活動によるアップセル・クロスセルによる売上・受注へ貢献すること ※Salesforce：クラウドベースの顧客関係管理（CRM）ソフトウェア。営業、マーケティング、カスタマーサービスなど、社内の部門が持っているあらゆる顧客データをつなげることで、営業活動の効率化や一貫性のある顧客対応などを可能にする。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須案件】■Salesforceがカバーする業務領域の知見 （顧客管理、営業企画、マーケティング企画など。Salesforceのプロダクト知識は入社後キャッチアップでも可） ■上記に加え、下記のいずれかの顧客折衝のご経験 ・コンサルティングファームでの業務コンサルタントやITコンサルタントのご経験 ・プロダクトベンダーやSI企業等でのカスタマーサクセスのご経験 ・Salesforceの新規導入プロジェクトでのPMもしくはリーダーのご経験 ・ソリューション営業のご経験（お客様の課題を把握、ビジネスプラン作成などの活動を含む） 【歓迎案件】 ・グローバルプロジェクトを推進したご経験 （グローバル展開を希望するお客様も多くいらっしゃいます） 【語学力】 ・英語：リテラシーとしての英語レベル （目安TOEIC500点） 書類選考 ⇒ 1次面接＋WEB適性検査 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定 ※面接は1回となる可能性もございます。 ※書類選考時に企業から直接アンケートのご依頼が届きますのでご対応お願いいたします。 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/07 |
| 求人番号 | 4400131 |
採用企業情報
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- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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