選ばれた人だけのハイクラス転職サイト【ビズリーチ】

転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> カスタマーサポート（リーダー候補）

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

カスタマーサポート（リーダー候補）

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーサポート（リーダー候補）
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他インターネットサービス
勤務地	東京都福岡県
仕事内容	■事業のステージプロダクトのローンチを目前に控え、カスタマーサポート組織の立ち上げメンバーを募集しています。 ■ミッションお客さまに最高の決済体験を提供するため、迅速かつ的確なサポートを実現し、顧客ロイヤルティを高めることがミッションです。単なる問い合わせ対応に留まらず、業務フローの設計・改善を通じて、サポート体制の構築と品質向上に貢献していただきます。 ■業務内容カスタマーサポートの立ち上げから運営までをリードしていただきます。・お客さまサポート体制の構築（業務フロー・対応ポリシー・ツール選定など）・問い合わせ対応および課題解決（メール・チャットなど）・FAQ・ナレッジベースの作成・運用・サポート業務の分析と改善提案・プロダクトチーム・開発チームとの連携 ■ポジションの魅力まだ何も決まっていない状態のため、ゼロベースで描いた理想を実現していただける環境になります。また、そのために必要なすべての裁量権をお渡しします。カスタマーサポートに関わる業務が最優先ではありますが、まだまだ小さな会社のため、やりたいことがあれば何でもチャレンジしていただけますし、それを全力で応援したいと考えております。この立ち上げ期を一緒に走ってみませんか？ ■事業内容・Pay By Bank 　‐銀行口座間決済を活用した代金回収DXソリューションを開発・提供しています。　‐個人から企業への支払いシーンではキャッシュレス決済が拡大し、取引のデータ化により企業側の手間は軽減されています。しかし、決済手数料の負担が大きく、手数料を避けるために現金払いや振込による代金回収の手間が依然として課題となっています。　‐Pay By Bank は、ユーザーが普段利用している銀行口座からシームレスに支払いを完了できるソリューションです。これにより、企業は代金回収の手間を大幅に削減しながら、圧倒的な低コストで決済を実現できます。
労働条件	■勤務地・東京都千代田区西神田2丁目1−8ｰ12F VORT神保町Ⅲ ・福岡支店（開業準備中）・自宅 ■昇給・賞与・昇給年1回（規程に基づく） ■諸手当・交通費支給 ■就業時間・フレックスタイム制（コアタイムなし） ■休日・休暇・完全週休2日制（銀行営業日に準じる）・年次有給休暇（最大年間20日） ■福利厚生・リモートワーク可（出社推奨）・社保完備（VCスタートアップ健康保険組合）・副業、兼業OK ・書籍購入制度・ディスプレイ,ガジェット類の支給あり
応募資格	【必須（MUST）】・次のいずれかのご経験がある方　‐カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス業務の経験（1年以上）　‐カスタマーサポートチームのリーダーまたはマネージャー経験　‐カスタマーサポート業務の仕組み化・業務改善の経験・BANKEYのミッションとバリューに共感できる方・高いホスピタリティをもって、お客さまの課題を解決できる方・ゼロからカスタマーサポートチームを立ち上げる強い意志をお持ちの方【歓迎（WANT）】次のようなご経験をお持ちの方・FAQやナレッジベースの作成・運用経験・問い合わせデータをもとにサービス改善の提案をした経験・スタートアップや新規事業での経験・業務フローの設計やBPR（業務改善）の経験・エンジニア・開発チームとの連携経験・ビジネスレベルの英語力（多言語対応あり）【求める人物像】・顧客志向を持ち、高いホスピタリティで対応できる方・ゼロから組織を立ち上げることにやりがいを感じる方・スタートアップの変化を楽しめる柔軟性のある方・複数の業務を並行して進めるマルチタスク力をお持ちの方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/03/10
求人番号	4404643

採用企業情報

株式会社BANKEY

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る