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【CSマネージャー候補】お客様視点のプレイングマネージャーを募集しています！リモート・フレックス可｜ウェビナーマーケティングSaaS

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株式会社Bizibl Technologies

部署・役職名	【CSマネージャー候補】お客様視点のプレイングマネージャーを募集しています！リモート・フレックス可｜ウェビナーマーケティングSaaS
職種	法人営業営業企画カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	デジタルマーケティングその他
勤務地	東京都
仕事内容	【仕事内容】 Bizibl Technologiesのカスタマーサクセスマネージャーとして、戦略立案・組織マネジメント・顧客支援までを担うプレイングマネージャーの役割をお任せします。カスタマーサクセス組織の成長を牽引しながら、お客様の成功に深く関わり、プロダクト活用の最大化を推進していただきます。 ■ 具体的な業務内容 1. カスタマーサクセスチームの統括・育成チームマネジメント（アクション管理、円滑な育成） KPI設計とチームを巻き込んだPDCAの運用目標達成に向けた指標設計、施策立案と実行お客様の支援をリードしながら、メンバーの実務指導を行う営業・開発チームと連携し、顧客体験の向上を推進 2. お客様支援・カスタマーサクセス実務（企画運営代行・SaaS事業におけるカスタマーサクセスの実現）オンボーディング支援・活用促進の実施導入・定着支援を通じたお客様成功の実現更新、アップセル/クロスセル提案【募集背景】株式会社Bizibl Technologiesは、ウェビナーマーケティングSaaSの提供を通じて「人と情報をシームレスにつなぐ」ことをミッションとし、7期目を迎えた成長企業です。現在、カスタマーサクセスチームの拡大に伴い、COOやCEOがマネジメントを兼務していますが、さらなる事業成長と顧客支援強化に向け、専任のCSマネージャーをお迎えすることとなりました。本ポジションでは、プレイングマネージャーとして実際の顧客支援にも携わりながら、組織を牽引し、次世代のCSメンバーを育成する重要な役割を担っていただきます。 Biziblは今後さらなる組織拡大を予定しており、カスタマーサクセスの進化が更に求められるフェーズにあります。成長途上の組織をスケールさせる経験を積みたい方、戦略から実行まで一気通貫で挑戦したい方にとって、最適な環境です。 Biziblのカスタマーサクセスの未来を共に創り、事業成長を加速させていきませんか？【配属チームについて】現在、カスタマーサクセス部には4名のメンバーが所属しています。この4名のマネジメントを担いながら、CEO・COOと連携し「お客様視点の強い自慢のチーム」をさらに強固な組織へと進化させていただきます。また、今後の事業拡大に伴い、さらなるメンバー増員を計画しており、採用や育成にも積極的に関わっていただきます。【事業内容】 ★ 株式会社Bizibl Technologiesについて ★ 2018年10月4日に設立し、7期目を迎えたスタートアップ企業です。現在は『Bizibl』を通じてウェビナーマーケットのトップシェアを目指し、少数精鋭のチームで成長を続けています。オフィスはKANDA SQUARE内のWeWorkに構え、広々とした開放的な環境で働けるのも魅力のひとつ。これからの成長を見据え、組織の仕組みを整えていくフェーズのため、会社とともに成長できる環境を楽しめる方を求めています。近年、BtoB領域における動画活用が進む中、特にウェビナーはリード獲得・態度変容を促すコンテンツマーケティング手法として注目されています。 Biziblはこの市場の成長を牽引する存在として、さらなる発展を目指します。成長市場で新たな挑戦をしたい方、ぜひ私たちと一緒に未来を創りましょう！
労働条件	【勤務地】東京本社東京都千代田区神田錦町2-2-1KANDA SQUARE 11F ◇駅から徒歩5分以内 ◇転勤なし ◇テレワーク・在宅OK ◼️アクセス都営新宿線小川町駅 B7出口より徒歩3分東京メトロ丸の内線淡路町駅 B7出口より徒歩3分東京メトロ千代田線新御茶ノ水駅 B7出口より徒歩3分東京メトロ半蔵門線神保町駅 A9出口より徒歩5分東京メトロ東西線竹橋駅 3b出口より徒歩6分東京メトロ千代田線大手町駅 C2B出口より徒歩8分 JR中央・総武線御茶ノ水駅聖橋口より徒歩9分東京メトロ銀座線神田駅 4番出口徒歩10分 JR各線神田駅西口より徒歩10分【勤務時間】完全土日祝休みフレックスタイム制標準となる1日の労働時間：8時間コアタイム：10:00～17:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有【休日・休暇】年間休日125日（会社カレンダーによる）夏季休暇年末年始休暇完全週休2日制 (休日は土日祝) 年間有給休暇10日～(入社半年経過後付与) 【福利厚生】 ◇雇用保険 ◇厚生年金 ◇労災保険 ◇健康保険 ◇交通費支給あり ◇服装自由 ‹定年› 60歳　再雇用制度あり（上限65歳） ‹研修制度› 入社1日目、2日目では入社時研修を実施★ ‹その他› ■在宅勤務可 ■週2回のリモートワーク可 ■オフィスでのドリンクフリー ■オフィス内にコンビニエンスストアあり
応募資格	【必須（MUST）】高卒以上 / 経験者のみ募集プレイング - 3年以上のBtoB SaaSのカスタマーサクセス経験 - お客様とのオンボーディングMTG、定例MTGの実施経験 - 更新、アップセル、クロスセルの提案 - ヘルススコアなどの指標設計経験マネジメント - 5名～10名規模のピープルマネジメント経験 - コストマネジメント（KPI、施策のマネジメント） - 行動指針の率先した体現が出来る - 目標値に対してのコミットとチームリード - チームメンバーのパフォーマンスマネジメント【歓迎（WANT）】プレイング - BtoBマーケティング業務 - マーケティング/セールステックSaaSのCS経験 - サポート窓口での対応経験 - ウェビナー企画、登壇の経験をお持ちの方マネジメント - KPI目標の達成に向けて、組織編成から議論・改善を行ってきた経験 - 配置などの人事施策を通じた成果へのコミット経験 - 営業・開発チームへの提案を行ってきた経験 - アーリー／ミドル／レイターフェーズのスタートアップ企業でのマネジメント経験 ★こんな人材と一緒に働きたい★ ・お客様の収益向上にコミット出来る、強いCS組織を作っていきたい方・Biziblを業界スタンダードへ押し上げていきたい！という熱い思いがある方・チームでの成果（営業部や開発部との折衝含む）を目指すことが出来る方・マーケティング支援を通じた、社会をより良くするビジョンをお持ちの方・自分で仕事をつくり、どんどん奪っていくスタンスでお仕事がしたい方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり新規事業管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2025/03/12
求人番号	4418026

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