転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
【カスタマーサクセス 次長】おむつサブスクのパイオニア企業｜日本サブスクビジネス大賞受賞｜働きやすさも兼ね備えた2018創業のベンチャー（フルフレックス/週3リモート）
年収：応相談
採用企業案件
BABY JOB株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | 【カスタマーサクセス 次長】おむつサブスクのパイオニア企業｜日本サブスクビジネス大賞受賞｜働きやすさも兼ね備えた2018創業のベンチャー（フルフレックス/週3リモート） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
■どんな会社なのか ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 総額6.3億円の資金調達、TOKYO PRO Marketに2024年上場！ 『子育て』をテーマに社会課題を解決するベンチャー企業！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」を創りたい。そんな思いから2018年に創業したBABY JOB株式会社は、世の中の子育て課題を解決する3つのサービスを提供しています。 ・保育施設おむつ定額サービス「手ぶら登園」 ・保育施設探しをサポートする『えんさがそっ♪』 ・保育施設でのキャッシュレス決済サービス！『誰でも決済』 主要サービスである「手ぶら登園」は保育施設で紙おむつが使い放題になるサブスクサービスです。 保護者はおむつに名前を書いて持参する手間が省け、保育士もおむつに関わる問題を解決できます。 47都道府県5100施設以上の導入実績があり、2020年には「日本サブスクリプションビジネス大賞」にてグランプリ、その他メディアにも多数掲載実績があります。 ■今後の展望 多数の導入実績を誇るものの、保護者のユーザー数含め現状まだ市場シェアの10％程度しか使用していないサービス。 ここからまだまだ伸びる余地のあるサービスなので、まずはユーザ―拡大を進めることに集中し、次の一手として新規事業も展開をしはじめています。 ■募集背景 サービスの成長に伴い、手ぶら登園をご導入いただける保育施設様や、ご利用いただく保護者様が急増しています。 また、「おむつ・おしりふき」以外にも「食事用エプロン」等のメニューが増えて、サービス内容が拡大中です。 現在は特にサポートに力を入れておりますが、更に成長する為には改革も必要です。 拡大中の組織で成長中のサービスをさらに充実させるため、あなたの力を貸してください！ ■職務内容 カスタマーサクセス部の次長候として、下記のようなお仕事をお任せいたします。 ・カスタマーサクセス戦略の立案・実行や検証 ・チームマネジメント・組織づくり ・リレーション構築 ・プロダクト改善の調整 ・カスタマーサクセス業務における実務の実行 ・導入キットの発送業務 ■配属先組織構成 カスタマーサクセス部門の下記の2チームを統括いただきます ・導入・オンボーディング支援チーム（課長1名、メンバー7名） ・お問い合わせ対応チーム（課長、メンバー8名） 【利用ツール】 SalesForce、Marketo、Slack、G Suite、Zoom、Backlog、Dialpad、Kibela、Bellfaceなど ■ポジションの魅力 ONOFFを大事にしている制度がたくさん！ ・フレックス勤務/リモートワーク可能！ ・書籍やクラウド購入、資格受験支援（5000円/月まで） ・成長を促すための評価制度の運用中 ・アウトプットを応援！様々な社員がイベント登壇しており当社もイベント協賛中 ・シャッフルランチ制度で他部門の方々とランチ交流 ・平均残業時間は全社10時間程度 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【勤務地】 大阪府大阪市淀川区淀川区西中島6丁目7-8番大昭ビル7階 （最寄駅：大阪メトロ「西中島南方駅」より徒歩5分、阪急「南方駅」より徒歩7分、JR「新大阪駅」より徒歩10分） ◇ 駅から徒歩5分以内 地下鉄・阪急・JRどちらからでも通勤できるので通勤便利です！ 交通費別途支給（上限30,000円まで支給） ◇ テレワーク・在宅OK ※週2日出社、3日在宅です 【勤務時間】 ・フレックスタイム制(標準労働時間／1日8時間・休憩60分) ※標準労働時間帯／9:00～18:00 ・月平均残業時間：10時間 【休暇】 .・年末年始休暇 【賞与】 賞与は年1回、基本給1カ月分を支給 （業績によるものですが、これまで支給がない年はございません） 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費支給（30,000円/月まで） ・育休、産休取得率100% ・書籍購入費用負担（5000円/月まで） ・手ぶら登園補助 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 下記いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセス・サポートのマネジメント経験2年以上 ・SV経験2年以上 【歓迎（WANT）】 ・営業マネージャ―の経験・業務プロセスを理解できる方 ■求める人物像 ・「成功」を追求できる人 ・顧客の課題を自分ごととして考えられる方 ・変化に柔軟に、新しいことに挑戦できる人 ・信頼を築ける人（社内・社外の顧客） |
| アピールポイント | Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー フレックスタイム 月平均残業時間20時間以内 新規事業 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/19 |
| 求人番号 | 4421813 |
採用企業情報
- BABY JOB株式会社
-
- 資本金100百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
-
会社概要
【設立】2018年10月1日
【代表者】上野 公嗣
【資本金】1億円
【従業員数】100名
【本社所在地】大阪府大阪市淀川区西中島6丁目7-8
【その他事業所】東京
【事業内容】子育て支援事業
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です