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カスタマーサクセス マネージャー候補｜国内最大級のAI活用コミュニティのCXチーム立ち上げに伴い、責任者を募集します！
年収：800万 ～ 1200万
採用企業案件
株式会社SHIFT AI
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- 資本金43百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | カスタマーサクセス マネージャー候補｜国内最大級のAI活用コミュニティのCXチーム立ち上げに伴い、責任者を募集します！ |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
【事業概要】 SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信はもちろん、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。 【業務内容】 国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」において、発足したばかりのカスタマーサクセスチームのマネージャーとして顧客満足度を向上させるための仕組みづくりをリードするポジションです。 ＜具体的な業務＞ ・メンバーマネジメント ・他部署との連携 ・入会・退会率のデータ分析（会員動向の可視化、改善策の提案） ・顧客満足度の向上施策（NPS調査、フィードバック分析、改善プロジェクト） ・入会後のサポート（施策の企画・実施、フォロー） ・ユーザーの声をもとにサービス改善を提案 【このポジションの魅力】 ・発足直後のカスタマーサクセスチームを自らの力で組成していける環境 ・0→1、1→10フェーズで責任者レイヤーとして戦略実行ができる ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・AIという伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長 ・フルリモートで柔軟な働き方が可能な環境 |
| 労働条件 |
【雇用形態】 正社員 【契約期間】 試用期間あり（6か月）／期間中の条件変動なし 【給与】 年収 600万円 〜 1,200万円 ※所定時間外労働：あり ※固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 【勤務地】 150-6139 東京都渋谷区渋谷2丁目-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階 ■変更の範囲 会社の指示、もしくは会社が承認した勤務場所(リモートワーク含む)。 ※基本的にはリモートワークでの勤務となりますが、必要に応じてご出社いただく場合がございます。 ※その他、メンバーの状況に配慮した働き方を推奨しています。ご不安な点は選考プロセスの際に遠慮なくご相談ください。 【勤務時間】 ▼始業・終業時刻：フレックスタイム制 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねます。 ▼休憩時間：60分 ▼所定時間外労働：あり 固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 ▼勤務日：月～金曜日 業務の都合により、必要に応じて土日祝日に出勤いただくことがございます。 【休日】 ▼休日 土曜／日曜／年末年始／年次有給休暇（入社後半年後に規定日数付与） ※休日対応有／代休取得可 ▼休暇 ※有給休暇とは別に付与 - 特別休暇（毎年1月1日に15日一斉付与／年度途中の入社者には按分付与） - その他 - バースデー休暇／結婚休暇／家族出産休暇／忌引 等 ※就業規則による 【福利厚生】 - AI活用手当（上限3万円） ‐ 自社コンテンツのアカウント付与 ‐ Resort Worx ‐ 従業員の2親等まで全国120箇所の宿泊施設を最大80%OFFで利用可能なサービス - 交通費原則実費支給 - 出産育児・介護休業制度 ‐ 定期健康診断 ‐ PC支給 - 副業可 【加入保険】 - 雇用保険 - 健康保険 - 厚生年金 - 労働災害補償保険 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・チームマネジメントのご経験・カスタマーサクセスのご経験 上記に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客の課題解決を目的とした施策立案・推進経験のご経験 ・チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験 【歓迎（WANT）】 ・ データ分析業務のご経験・生成AIの利用経験 ・Googleサービス（ドライブやスプレッドシート）を業務で使ったことがある方 ・Slack、LINEなどのチャットツールを使った業務経験 ・スタートアップ企業での就労経験（雇用形態・職種不問） 【求める人物像】 ・ 「日本をAI先進国に」というミッションに共感いただける方 ・フルリモート環境下でチームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・相手の心情を理解しながら折衝業務が行える方 ・人と関わることが好きで能動的にコミュニケーションをとれる方 ・生成AIへの興味・関心 ・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/17 |
| 求人番号 | 4427451 |
採用企業情報
- 株式会社SHIFT AI
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- 資本金43百万円
- 会社規模31-100人
- その他
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2022年3月18日
【代表者】木内 翔大
【資本金】4,300万円（資本準備金含む）
【本社所在地】東京都渋谷区渋谷２丁目24-12
【事業内容】
スクールコンテンツ事業 / AI系SNSメディア事業 / コミュニティ事業 / 法人向けAIコンサル事業
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