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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス責任者候補 |
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| 職種 | |
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| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＃＃ 顧客の成功があなたの成功！スマートロックで未来を拓くカスタマーサクセス ＊＊「スマートロック」という革新的な技術で、不動産管理業界に新たな価値を生み出していく、やりがいのある仕事です。＊＊ プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働した後、あなたには更なる顧客満足度向上を追求するカスタマーサクセスの役割が待ち受けています。 ＊＊不動産管理会社やディベロッパーに対し、スマートロックとその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリング、現地サポートなどを通して、顧客の成功を支援していくことがミッションです。＊＊ ＊＊具体的な仕事内容としては…＊＊ ＊ 顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案 ＊ チームメンバーの目標設定、育成、評価 ＊ 顧客からの要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ＊ ユーザー満足度調査の企画・実施 ＊ 営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進 ＊ 予算管理、レポート作成 ＊ サービスやプロダクトの提供管理、請求管理 ＊＊この仕事の魅力は…＊＊ ＊ ＊＊顧客の成功があなたの成功に直結する＊＊: 顧客がスマートロックを最大限に活用し、ビジネスを成長させることで、あなた自身の成果も実感できます。 ＊ ＊＊多岐にわたる業務にチャレンジ＊＊: 顧客満足度向上のための戦略立案から、チームマネジメント、営業・開発チームとの連携まで、幅広い業務を通して自身のスキルアップを実現できます。 ＊ ＊＊最新技術に触れられる＊＊: スマートロックという最先端技術を通して、常に新しい知識や技術を吸収し、成長することができます。 ＊ ＊＊顧客との直接的なやり取り＊＊: 顧客の声を直接聞き、彼らの課題解決に貢献することで、大きな達成感を味わえます。 ＊＊変化を恐れずに、顧客と未来を創造していく。そんな意欲的なあなたを私たちは歓迎します！＊＊ |
| 労働条件 |
勤務体系 フレックス リモート可 ■ 福利厚生 ・通勤手当（月額2万円まで支給） ・社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用） ・健康診断年1回 ・部活補助制度あり ■ 休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・育児・介護休暇 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須スキル】下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2～3名以上のマネジメントのご経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/22 |
| 求人番号 | 4443229 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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- 弊社はIT・Web系企業を得意とする独立日系サーチファームで、私は企業の代表からの直案件でのみ動くヘッドハンターです。 ダイレクトスカウトによるご支援が多いためスコアは高くありませんが、トップコンサルタントです。
- (2025/02/20)
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