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【カスタマーサクセスマネージャー】オンライン診療領域で事業拡大を牽引するCS責任者を募集

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセスマネージャー】オンライン診療領域で事業拡大を牽引するCS責任者を募集
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク店舗・FC開発
業種	インターネットサービスその他
勤務地	東京都
仕事内容	＜概要＞自社EC事業の拡大にあたり、梱包と集荷を行う配送チーム（社内で月間2～3万件発送）とCSチームの立ち上げをしていただける責任者様を大募集します！！ ※兼務想定 ◆配送業務の概要現状は、毎日500件前後ほどの荷物を手作業で梱包、ヤマトの集荷を行っており、ほとんどアルバイト人員で回しています。発送量拡大にあたりしっかりと組織化をしたいと思っております。 ◆求める業務ー現場作業の監督ー梱包・集荷業務の効率化ー梱包人員の採用、シフト組み、仕組み化ー梱包資材の調達、在庫管理（（商品規格：ヤマトのネコポス）ー資材の原価削減交渉 ◆CS業務の概要上記の発送と連動し、顧客に発送番号の通知を行うほか、ヤマトの配送状況についての問い合わせ対応（配送遅延がおきたときにまず当社に顧客から連絡が来るため、ヤマトと連携して状況確認して共有するなど）、その他商品についてのQ&A対応を随時行っていただく必要があります。 ◆求める業務ーCS全般の監督、品質コントロールーCS対応スタッフの採用、シフト組み、仕組み化ーCSおよび発送部門の円滑な連携ができるような体制の構築 CSと発送部門を兼務いただける方ですと大変ありがたいです。ECサイトの発送やCS対応をしていた方、細かい作業をとりまとめるのが得意な方、バイトのシフト管理や工程管理をしていた方など、ぴったりだと思いますのでぜひご検討ください！！＜このポジションで得られるもの＞・経験豊富な経営陣の直下で経験できる・ゼロイチでの事業開発に携わることができる・成長余地の大きい事業領域でダイナミックに事業を成長させる経験を積むことができる＜ミッション＞デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。＜バリュー＞・好奇心を起点にする。・当事者意識でやり抜く。・世の中に寄り添う。・素直さとリスペクトで学ぶ。・得意なことで繋がり合うチームワークで。
労働条件	＜休日・休暇＞・土日祝休み・年末年始休暇・有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能）・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇など＜社会保険＞・健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険＜制度・福利厚生＞・交通費全額支給・リモート勤務手当(5,000円/月) ・労災/団体保険加入・保険組合、厚生年金基金保養施設・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度・福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・社内サービス利用制度・屋内禁煙
応募資格	【必須（MUST）】・ビジネスサイド（セールス/カスタマーサクセス/マーケティング）全般の業務経験・PDCA回して数値意識がある方・マネジメントのご経験(10人以上のマネジメント) ・採用の実務経験【歓迎（WANT）】・カスタマーサクセスマネージャーとして高い実績・事業をマネジメントしてきたご経験 ▼エキサイトグループのミッション・バリューに共感いただける方
アピールポイント	創立5年以内自社サービス・製品ありベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP ストックオプション制度あり新規事業管理職・マネージャー完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/03/27
求人番号	4449800

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