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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
担当するお客様において当社の複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。 ●オンボーディング ・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援 ●アダプション ・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善 ・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案 ●エクスパンション ・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘 ・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善 【募集背景】 オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。 2024年時点で提供するサービスは7つを超え、サブスクリプション型ビジネスモデル、かつ、主要顧客を既に開拓している当社では、顧客粘着性と単価を上げることが重要課題となっています。 そのため、昨年カスタマーサクセス組織の立ち上げを行い、2025年3月より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。 |
| 労働条件 |
年収500万円～1050万円 昇給：会社・個人業績次第で年2回まで改定を行う可能性がある 賞与：会社・個人業績次第で年2回まで支給する可能性がある 固定残業手当を年収に含む（40時間相当分／月） ※みなし超過分残業手当支給あり 勤務時間 フレックスタイム制 ・コアタイム：11時〜16時 休日 土日祝日（年間休日125日） 夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可） Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる） 年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり） 福利厚生 ・ストックオプション付与 ・フレックスタイム制 ・家賃補助、引越し費用補助 ・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 加入保険 ・社会保険完備 （健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 以下いずれか必須・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上） ・法人向け営業経験 ・コンサルタント経験（戦略、業務、ITいずれも可） 【歓迎（WANT）】 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験・SQLを活用したデータ分析実務経験 ・開発チームとの協業経験 ・チーム・ピープルマネジメント経験 ・不動産業界での経験 |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2025/03/26 |
| 求人番号 | 4452997 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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