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Digital Customer Engagement（部長）

年収：1000万 ～ 1300万

ヘッドハンター案件

部署・役職名 Digital Customer Engagement（部長）
職種
業種
勤務地
仕事内容 戦略開発：
　＊すべてのデジタル タッチポイントで顧客とのやり取りと満足度を高めるために、
デジタルエンゲージメント戦略を作成します。
　＊カスタマー ジャーニー マッピング： カスタマー ジャーニーを分析してマッピングし、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　デジタル エクスペリエンスを向上させる。
ソリューション開発：
　＊webサイト、ソーシャル メディア、メール キャンペーン、その他のデジタルプラット
　　フォーム向けのデジタル ソリューションを開発および最適化します。
　＊コンテンツ チームと協力して、コンテンツ戦略と運用を効果的に組み込みます。
デジタル チャネル管理：
　＊オウンド、ペイド、アーンドのデジタルチャネルを管理および強化し、一貫性のある
　　シームレスな顧客エクスペリエンスを実現します。
オペレーション管理：
　＊リソースの割当て、プロジェクト管理、プロセスの最適化など、デジタル
エンゲージメントの運用面を監督します。
パフォーマンス分析：
　デジタルエンゲージメント指標を監視、分析、レポートして、戦略の有効性を評価し、
　データに基づいた改善を行います。
コラボレーション：
　＊オムニチャネルチーム内だけでなく、ブランド チーム、メディカル、営業、IT などの
チームと協力して、会社としてのデジタル戦略の調整と統合を推進する。
トレンドの特定：
　＊最新のデジタル テクノロジーとトレンドを常に把握し、エンゲージメント戦略を継続的に
　　改善する。
顧客とのやり取り：
　＊デジタル プラットフォームを通じて顧客からの問い合わせやフィードバックに迅速かつ
　　効果的に対応できる仕組みづくりをサポートする。
チーム管理：
　＊チームを率いて管理し、継続的な改善とイノベーションの文化を育みます。
ケーパビリティ開発：
　＊自社向けのデジタル顧客エンゲージメント能力の開発を主導します。
労働条件 勤務時間：8:45～17:30　
　　　　【清算制フレックス勤務】適応あり。
　　　　　・フレキシブルタイム：5時～22時内で勤務。
休日・休暇：完全週休2日制（土・日曜日）、祝日、クリスマス、
　　　　　　年末年始・夏期休暇　年間休日125日
　　　　　　年次有給休暇、慶弔休暇ほか
福利厚生：各種社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金保険）、
　　　　　住宅援助制度、借上社宅制度、
　　　　　グループ補償制度（医療費・歯科医療費補助制度等）
試用期間：6ヶ月
定年制度：60才　継続雇用制度有（65才まで）
受動喫煙対策：有り　就業場所全面禁煙
応募資格

【必須（MUST）】

＊デジタル マーケティング、顧客エンゲージメント （UX を含む）、または同様の役割での
　　豊富な経験と運用管理の経験。
　＊デジタルトレンドとテクノロジーに対する深い理解、およびコンテンツ作成スキル、
　　デジタル分析ツールの使用に精通していること。　
　＊英語力：ビジネスレベル


【歓迎（WANT）】

　＊以下の経験のある方歓迎
　　・オムニチャネルマーケティング戦略の経験。
　　・顧客関係管理 （CRM） システムに関する知識。
　　・デジタルマーケティングまたは関連分野の認定資格。
　　・部下の管理経験

受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2025/03/26
求人番号 4453722

採用企業情報

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