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組織文化づくり x SaaS／ARR10億円に向けた事業成長を牽引するビジネス職を募集（ourly株式会社（アワリー））

年収：800万～ 1000万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	組織文化づくり x SaaS／ARR10億円に向けた事業成長を牽引するビジネス職を募集（ourly株式会社（アワリー））
職種	法人営業カスタマーサポート・ヘルプデスク組織・人事コンサルタント
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	ourly株式会社（アワリー）は、社内広報を通じて企業の組織文化づくりを支援する、BtoB向けSaaSを提供しています。 2021年に、リクルート社をはじめとする大企業のWebサービス開発を支援する株式会社ビットエーから誕生し、2022年4月には同社のグループ会社として法人化されました。設立3年目にして、すでに200社以上に導入され、ユーザー数も15万人に迫るなど、急成長を遂げています。社内広報に特化して開発されたプロダクト×カスタマーサクセスによるコンサルティングの2軸で継続率99%を達成。クライアントを成功に導くため、敢えてハイタッチで、踏み込んだ支援を行うことで価値提供しています。さらなる事業拡大に向けて、CSチームでは今後、クライアントが自立して課題を解決できる仕組みの構築、顧客ごとのサクセスプラン設計、コンサルティング能力（組織文化変革、組織開発）の強化、開発チームとの連携によるプロダクト改善、そして本質的な課題抽出に向けたナレッジの取得・蓄積に注力していく方針です。（業務内容）カスタマーサクセス担当者として、クライアントの活用支援およびプロダクト価値の最大化に向けた各種業務に取り組んでいただきます（セールス職も合わせて採用中です、セールスをご希望の場合は面談時にセールスについても説明させていただきます）。 1. 月次定例を通じたコンサルティング、施策提案 2. 運用活性化のための施策実行支援（オンライン/オフライン両方あり） 3. 成功例をシェアするユーザー会の企画、運営 4. サービス/機能改善箇所の抽出、社内提案
労働条件	詳細は面談の時にお伝えします。
応募資格	【必須（MUST）】以下どちらかの経験・BtoB事業領域におけるカスタマーサクセス、もしくは営業の経験・人事での組織開発の経験【歓迎（WANT）】・SaaS領域、スタートアップ領域での業務経験・CSプロセス設計の経験・接点ごとのKPI設計の経験・UX設計の経験・CS組織の立ち上げの経験・BtoB SaaSでの業務経験・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計/分析業務経験（求める人物像）・「組織文化に投資する会社を強くする」というourlyのビジョンに共感いただける方・サービスや事業のこれからを、自らの手で作っていきたい方・チームで事業を成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求める方・自分の領域だけに縛られずに色々なことに興味を持ち、インプット・アウトプットを繰り返せる方・意志を持って主体的に動き、素直に意見が言える方　（私達が大切にしていること、そして働く環境について） ourlyは、CSによる充実した導入支援と運用コンサルティングを通じて、継続率99%を実現しています。この成果の背景には、Valueのひとつである「すべてに誠実に / Face to Faith」に基づき、日々クライアントと真摯に向き合うカルチャーがあります。そうした姿勢が、本質的なカスタマーサクセスの実現につながっています。今後もCSチームでは、「解約率を下げる方法」ではなく、「クライアントの組織課題を解決して、ビジネス成功に導く方法」を徹底的に考え抜き、真に価値のある支援を提供し続けていきます。
アピールポイント	完全土日休み
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/03/31
求人番号	4453954

採用企業情報

ourly株式会社

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