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【大手企業】品質スーパーバイザー＆トレーニングチーム
採用企業案件
アマゾンジャパン合同会社
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
| 部署・役職名 | 【大手企業】品質スーパーバイザー＆トレーニングチーム |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
弊社サプライチェーンにおける本部門では、お客様が購入された商品を運ぶ輸送ネットワークの管理およびパフォーマンス向上を担うスーパーバイザーを募集します。 当社は日本最大級のEコマースモールを運営しています。 「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をコーポレートビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、自社で輸配送ネットワークを構築しています。 お客様にお約束した納期通りに荷物をお届けすることは当社のサービスの根幹ですが、物流・小売業界を取り巻く環境は日々変化しています。常に変化する状況にあってもお客様のために常に高いサービス品質を提供することは、当社の競争力に必要不可欠な要素です。 全国の物流倉庫と配送拠点を結ぶ「幹線輸送」のオペレーションを実行しているメンバーをマネジメントしながら、日々のトラブル対応や輸送品質を管理・改善し、配送会社や物流拠点等の様々な社内外部署からの問い合わせや、様々な課題に対して迅速に解決していただきます。 Key job responsibilities 全ての商品が時間通りに輸送されるように社内外の関係先との調整を行います。また、天候災害や交通障害など幹線輸送に問題が発生した際には、速やかに情報収集を行い関係先と連携して解決をリードする役割を担います。また、オフショアを活用したタスク実施と管理を担います。なお、本職種はパソコンを使用して、遠隔で社内外の関係先をサポートするデスクワークです。（使用ツール：弊社独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、電話、チャットなど） 輸送管理スーパーバイザーとしての責務: 輸送管理チームは、お客様にご注文いただいた商品を約束通りにお届けすることに責任を持ちます。その中で輸送管理スーパーバイザーは、その指標に基づき問題点の解決や改善策の策定・実行を行うことを責務とします。また、オフショアで行っている業務の管理、Automationを活用した改善についても責務となります。 ◆日々のOperationにおいてお客様にお約束した納期を確実に守るため、車両不足、運行遅延、急な労働力不足、天候災害等の変動要素に際し、適切に判断して対応していくことが求められます。 ◆部署全体の方針や安全・品質・生産性の年間目標に沿って、担当工程における地道な改善を積み重ねます。また、Operationの計画、進捗、実績管理に責任を持ちます。 ◆部署内のものの流れと、連係する他部署の業務・役割を理解し、多岐にわたるDailyの運行トラブルに対し、状況に応じた判断・解決します。また、既存の改善活動のフレームワークを用いて現場の改善も行います。 ◆新システム等の展開を、主管部門・関連部署と協業しながら完遂します。 ◆現場の最前線にいるマネージャーとしてTrans Specialistと積極的に関わり、部署のイベントに実行委員として参画したり、VOAに基づく職場改善によりエンゲージメントを高めます。 ◆また、数名から数十名のメンバーからなるチームのマネージャーとして、業務上の知識・スキル、アマゾンカルチャー等の指導を行うことはもちろん、部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて自ら動き、上司やHRなどの適切な相談先にエスカレします。さらに、部下の勤怠や労働時間等の把握、管理を適切に行います A day in the life 今回のポジションはシフト制となります。 ●早番： 午前7時～16時 ●日勤： 午前9時～18時 ●遅番： 14時～23時 ●夜勤： 22時30分～午前7時30分 ※夜勤については、4週に1週（5日間程度）が基本。22時30分～午前7時30分（休憩1時間）。なお、夜勤のみ在宅勤務となっています。そのため自宅でインターネットが使用した業務ができる環境が必要です。（通信費は自己負担） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - 社会人経験３年以上- チームマネジメント経験（数名～数十名のメンバーを部下に持ち管理した経験があること） - Office PCスキル基本レベル以上。特にMS Excelは基本的な関数を使えること - 日本語・英語でのビジネスLevelのコミュニケーション能力（議論、読み書き、電話応対） 【歓迎（WANT）】 - シフト勤務および夜勤帯勤務ができること- オペレーション管理の経験（KPI管理、パフォーマンス管理、ワークフロー管理など） - プロジェクマネジメント経験 - 外部業者との折衝経験 - オフショアとの業務管理経験 |
| アピールポイント | 従業員数1000人以上 シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 自社サービス・製品あり 外資系企業 女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 上場企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 社内公用語が英語 教育・研修制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2025/03/27 |
| 求人番号 | 4457436 |
採用企業情報
- アマゾンジャパン合同会社
-
- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- 電気・電子
- 機械
- その他
- 流通
- 小売
-
会社概要
【設立年月日】2000年11月運営サポート開始
【代表者】社長 ジャスパー チャン
【売上高】1780億米ドル ※Amazon.com, Inc.の2017年度の連結売上高
【本社所在地】東京都目黒区下目黒1-8-1
【その他事業所】
■支社：大阪府大阪市
■フルフィルメントセンター（FC）
千葉県市川市・千葉県八千代市・埼玉県川越市・埼玉県比企郡川島町・埼玉県狭山市・東京都八王子市・神奈川県川崎市・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市・大阪府茨木市・大阪府大東市・大阪府藤井寺市・岡山県総社市・佐賀県鳥栖市
■カスタマーサービスセンター：北海道札幌市・宮城県仙台市・福岡県福岡市
【事業内容】
2億種類を超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ＆アウトドア、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料、文房具・オフィス関連用品、DIY・工具、カー＆バイク用品、楽器、ペット用品などの商品を取り扱う総合オンラインストアAmazon.co.jpの運営サポート。
【当社について】
■お客様を大切にする企業
Amazon.com, Inc.は、米国ワシントン州シアトル市を本拠地とするフォーチュン500の一企業であり、 eコマースにおける世界的なリーディングカンパニーです。 Amazon.com, Inc. の創業者であるジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が1995年に設立して以来、Amazon.com, Inc.及びその関連会社 は商品の品揃え、インターナショナル・サイト、そして世界中に位置するFC（物流センター）およびカスタマーサービスセンターにおいて著しい拡大を行ってきました。
現在では、本、CD・DVD、エレクトロニクス製品からMP3ミュージック、テニスラケット、宝飾品、アパレル、食品＆飲料、文房具、楽器まで様々な商品を豊富に取り揃えています。 またAmazon.com, Inc.及びその関連会社は米国、イギリス、ドイツ、フランス、日本、カナダ、中国、イタリア、スペイン、ブラジル、インド、メキシコ,オーストラリアでウェブサイトを運営し、世界各地50カ所を超えるFCを設置しています。
■Every day is still Day One !
Amazonは1995年、小さなオフィスで産声を上げました。 world wide webの限りない可能性を信じた 創業者 ジェフ・ベゾス（Jeffrey P. Bezos）が、ゼロから立ち上げました。 当時「インターネット専門の小売店」が成功すると思っていた人など稀であった中での、極めてアグレッシブなチャレンジだったと言えます。
Amazonでは、毎日が常に「Day One」であると考えています。 最初の一歩を踏み出す日。新たな挑戦を心待ちにする日。そして今日が、皆様にとっての「Day One」です。 素晴らしいビジネス拡大に向け、あなたのアイディアが形になり始める日。 毎日が常に「Day One」であることがAmazonを支える力となり、刺激となっています。
■現状に満足することなく、常に現状よりも上を目指す
世界最大の河川アマゾンから名づけられたAmazon.comは、その名の通り、あらゆるものが流通する場の創造への挑戦を続けています。 ロングテールやレコメンデーションなどに代表される、インターネット専門小売店ならではの手法を活かし、書籍・音楽・映像・ゲーム ・家電・家庭用品・アパレル・ベビー用品・食品・飲料など様々なカテゴリーの商品の品揃えを拡張し続けています。
また、Amazonが直接販売で提供する商品のほか、一般の事業主の方などがAmazonに出品して商品を販売できる Amazon マーケットプレイスにおいても品揃えがより拡大しています。 さらにはAWS（Amazon Web Services）に代表されるクラウドサービス、Amazonモバイルサービスの強化など、 新たな事業領域へも積極的に進出しています。
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