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OCE Excellence Manager, Customer Experience, JPBU DD＆T / JPBU データ・デジタル＆テクノロジー部, カスタマーエクスペリエンス, OCE Excellence Manager（課長代理）

年収：800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	OCE Excellence Manager, Customer Experience, JPBU DD＆T / JPBU データ・デジタル＆テクノロジー部, カスタマーエクスペリエンス, OCE Excellence Manager（課長代理）
職種	リサーチ・データ分析
業種	医薬品メーカー
勤務地	東京都
仕事内容	■募集部門の紹介医療関係者による医薬情報の入手手段は多様化しており、製薬業界における従来型のコマーシャルモデルも変化が求められています。このような中、弊社は顧客視点での価値を提供し続けるために、データおよびテクノロジーをフルに活用し、個々の課題やニーズを捉え続けることが大切だと考えています。データ・デジタル＆テクノロジー部のカスタマーエクスペリエンスチームは、社内外のステークホルダーのことをとことん考え、より良い顧客体験を届けることにコミットした組織です。今回募集するOCE Excellenceチームは、弊社が保有するデータやデジタルプロダクトを活用し、主にマーケティングオートメーションを軸に施策の企画・実行・検証を内製化して推進するとともに、CoE（Center of Excellence）として社内の知見や技術を集約・展開する役割を担うチームです。知識や経験、バックグラウンドが異なる多様性に富んだメンバーとともに、弊社のオムニチャネルエンゲージメント(OCE)に責任と熱意を持ち、患者さんと医療関係者、そしてビジネスへの貢献を目指しています。 ■職務内容今回募集するポジションでは、OCE推進の要となるメールマーケティングの運用担当として、様々なデジタルプロダクトを複合的に用いたマーケティングオートメーション（Salesforce Marketing Cloud）のオペレーション業務を担います。具体的には、・医療関係者向けの情報提供メールやMR（医薬情報担当者）向けのアクション提案メールの制作・管理・各種デジタルツールから得られるデータを統合した高度なセグメンテーションの設計・自動化されたマーケティングキャンペーンの構築・管理・AIを活用したパーソナライゼーションやABテストの企画・ダッシュボード作成やレポーティングを含む成果測定・全体オペレーションの最適化（継続的な改善施策の立案・推進など）などを担います。本業務はFY22より内製化を進めており、社内チームによる一貫したプロセス管理やノウハウ蓄積を通じて、より高い付加価値＊を提供することを目指しています。（＊より高い付加価値：顧客に対する提供内容の質の向上、コストの適正化、情報提供までの期間や手段の最適化、市場変化にも迅速に対応可能な柔軟性の実現）【期待される役割】・メールマーケティング戦略立案のサポート・BU/ブランドの課題に合わせたマーケティングキャンペーンの企画・構築・Salesforce Marketing Cloudを活用した医療関係者向けメールと、MR向けアクション提案メールの制作・実施したマーケティングキャンペーンの成果測定やレポーティング・マーケターなどの関係者に対する改善提案（UX/UIを考慮したメールデザインなど）・オペレーション業務の運用設計・改善およびベストプラクティスの集積・共有・関係するベンダーのマネジメント ■仕事のやりがいビジネススキルとITスキルの両面を持った人材として活躍ができるタケダが推進するデータ・デジタル＆テクノロジーを用いた業務に携わり、過去に前例のない新たなチャレンジに取り組みながら、患者さんや医療関係者に貢献できるオペレーションの専門家としての知識・経験を積み、自身の価値を向上することができる弊社は患者さんのことを常に考え、尽くすことを目指してきました。従って、社内で従事するみなさんのさまざまな業務は、そのまま患者さんの健やかで輝かしい未来をお届けすることに繋がっています。ぜひ、データ＆デジタルの力で患者さんのQOL向上と医療への貢献を一緒に実現してみませんか？
労働条件	■待遇諸手当：通勤交通費、借家補助費、勤務時間外手当など昇給：原則年1回、賞与：原則年2回勤務時間：本社（大阪市中央区・東京都中央区）9:00～17:30、工場（山口県光市・大阪市淀川区）8:00～16:45 、（千葉県成田市）8:30～17:15 、研究所（神奈川県藤沢市）9:00～17:45 休日：土曜、日曜、祝日、メーデー、年末年始など（年間123日程度）休暇：年次有給休暇、特別有給休暇、傷病休暇、ファミリーサポート休暇、産前産後休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇働き方関連制度：フレックスタイム制、テレワーク勤務制導入（対象社員）福利厚生：社会保険制度、退職金・企業年金制度、従業員持株制度等 ■労働条件に関する重要事項業務内容については入社後に会社の定める業務への変更もあり得ます。配属先および就業場所に関しては、入社後に会社の定める部署および就業場所への変更もあり得ます。
応募資格	【必須（MUST）】 BU/ブランドの抱える課題やオペレーション上のペインポイントを抽出し、体系立てて整理できる力があるマーケティングオートメーションを用いた運用業務として、要件定義、設計、実装、テスト、リリースといった一連のプロジェクトマネジメントを通じて、効果的なキャンペーンを設計、実行できる HTML、CSS、JavaScript、AMPscript、SQLなどのウェブ開発やメールマーケティングに関連する技術や言語の知識を習得し、実務に活かすことができる最新のデジタルツールや機能、ベストプラクティスを継続的に学び、適用する意欲が高い想定外のテクニカルな問題が起こった際にも冷静に物事を分析し、粘り強く解決に向けて取り組める部内外のステークホルダーと効果的にコミュニケーションを取る能力がある＜実務経験＞医療関係者とのコミュニケーション経験（営業、本部、メディカルなど）データ分析、統計解析業務などの経験 ※以下のご経験ある方、歓迎マーケティングオートメーションを活用した営業経験ウェブサイト、アプリケーション、メールツール等による顧客とのインタラクションの運用管理やオペレーション経験（業務上、Salesforce Marketing cloudを用いることから、Salesforce Marketing Cloud Email Specialistの認定資格、または関連知識や運用経験があれば尚よい）＜スキル・資格＞ビジネスコミュニケーション能力マーケティングオートメーションやコマーシャル関連デジタルプロダクトの知識＜語学＞日本語（ネイティブレベル）英語（ビジネスレベル初級：基本的な読み書きができるレベル）＜求める人物像＞チーム、個人へのリスペクトと感謝を自分から与えられる困難な仕事や周囲からのチャレンジを前向きに受け入れ、現状打破のために成長しようとしている「いま」の優先事項を考え、自らの時間を、その時最も大切なことに活用している
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業女性管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実完全土日休みフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2025/04/03
求人番号	4458738

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武田薬品工業株式会社

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